Connexion impossible application Tahoma ?

Bonjour,
J’essaie de remettre les cinq volets de l’étage qui était auparavant synchroniser sur l’application.
Je n’ai, je n’ai pas changé de boxe domotique, mais pour tous les volets du haut à part un seul qui a pu être synchronisée, on me demande une clé Pouvez-vous faire quelque chose ? Merci d’avance.

Bonjour nous avons également le même problème
Code pin de la box : 080540507934

Bonjour j'ai exactement le même problème, tout fonctionne mais connexion impossible via l'application... j'ai changé de mot de passe, réinstallé l'application ... rien à faire.

Voici le pin de ma box :2033-1531-2242
Merci beaucoup pour votre aide

Merci pour la résolution en fait il faut utiliser le compte lié à Somfy Protect. Merci Vanessa

Bonjour Vanessa
J'ai changé le bloc d'alimentation , j'en ai mis un de 2 A .
cette fois à la fin du processus (connexion par BlueTooth,modification du mot de passe Wifi, recherche de mises à jour) il me signale qu'une erreur s'est produite et la box est toujours deconnectée !
peut-être y-a-t-il une autre solution ?
Merci

Bonjour Vanessa, comme indiqué je suis en vacances, je n’ai donc pas accès à ma box !! C’est justement pour cette raison que je suis équipé Somfy ! Il s’agit donc que vous m’aidiez au moment où j’en ai le plus besoin ! Merci de me donner la procédure à distance.

Bonjour
Même problème, je n'arrive pas à me connecter à ma box sur mon Iphone (iOS 16).
Voici mon PIN : 1202-8550-4032
Merci d'avance

Bonjour, Connexion impossible Une erreur s'est produite. message erreur depuis 2 jours Pin : 2060-2095-2444. Pouvez-vous intervenir ? Cordilement.

Bonjour, j’ai aussi la même problématique sur iPhone depuis quelques semaines je n’arrive plus à me connecter et j’ai soit chargement en cours soit une erreur s’est produite
Ma femme est connecté à son application avec aucun soucis moi non plus
J’ai réinitialiser mot de passe . Désinstaller l’application même soucis
Merci pour votre retour

Bonjour Vanessa
Vous m'aviez dit m'écrire un email, mais je n'ai rien reçu. L'avez vous envoyé ?
Merci

Bonjour,
Nous avons le même problème de connexion depuis 15 jours.
Voici le PIN de la box : 2034-8809-4267
Merci d’avance
Bonne journée

Bonjour j’ai deja signalé mon problème mes il y a plusieurs jours et aucune réponse n’a été apportée alors que d’autres ont été traités. Pouvez vous svp traiter notre problème qui dure depuis dejz plusieurs semaines ? Merci

Bonjour

J’ai le meme problème.
Code 1003 7088 2530

Cordialement

Bonjour, même problème voici mon PN 2203-2393-8370
Merci.

Bonjour, je n'arrive plus a me connecter a mon installation depuis quelques jours... pouvez vous m'aider svp
Mon code pin est le 2040-9155-6450
Merci d'avance.

Bonjour Vanessa,

J' ai aussi soumis un probleme similaire et donné le code pine du switch Tahoma sous une question séparée dont voici le lien:
https://forum.somfy.fr/questions/3617761-erreur-suite-connection-compte-somfy-app-tahoma#answer_9148033

Que proposez vous?
Merci
Bien cordialement
Laurent