Problème connection Kit de connectivité?

Bonsoir Nicolas
Connectez vous sur ce lien et vérifier dans l'onglet produit si il y a bien votre kit de connectivité.
S'il n'y a pas de produit c'est que vous avez utilisez une autre adresse mail pour l'activer
https://www.somfy.fr/login

Merci Jackie pour votre réponse.
En effet, il n’y a aucun produit qui apparaît. Là où je suis étonné, c’est que je n’ai qu’une adresse mail et j’utilise toujours celle-ci.
Savez-vous comment puis-je procéder ?

Si vous n'avez pas d'autre adresse mail, il n'y a plus qu'a poster le N° de série (PIN) et attendre l'aide d'un Yello.

Merci Jackie d’avoir pris le temps de répondre.
Voici le Pin de mon appareil: 2107-8300-6789

Merci Vanessa, tout fonctionne parfaitement maintenant.
Bon weekend.

Bonsoir,

Je viens d’acheter un kit de connectivité SOMFY et je trouve beaucoup de difficultés dans la procédure de connexion. Je n’ai pourtant pas l’impression d’être novice sur le sujet.

J’ai réussi (tant bien que mal) à connecter la box, avec création d’un compte. Mais la procédure n’arrive jamais au bout (« nos services sont actuellement indisponibles »). Je ne vois pas la box dans mes produit sur mon compte en ligne.

Est-ce une panne générale ?

Pouvez-vous réinitialiser la box à distance ? Mon PIN est le suivant : 2112-3272-9736

Merci d’avance pour votre aide !

Bonjour,
Après plusieurs tentatives semaine dernière, la connexion a finalement été établie entre le kit et mon compte somfy ce vendredi. Aviez-vous fait une réinitialisation ?
Merci à vous.
Geoffrey

Ok. Bug intempestif. Assez pénible.
Merci quand même.
Geoffrey