Tahoma Switch le voyant reste bloqué en rouge fixe

Bonjour, même problème depuis ce matin: le voyant reste rouge et aucune solution ne fonctionne.
La tahoma est connectée en RJ45.
Code PIN 2085-2988-3644
Pouvez-vous svp faire quelque chose ?
Merci d'avance

Bonjour, dans mon cas c'est revenu..je pensais avoir tout essayé y compris le redémarrage de mes routeurs (réseau mesh) et switchs, mais c'est finalement le redémarrage de la box internet qui a solutionné le problème. C'est assez étrange vu que tout fonctionnait correctement avant sauf la tahoma. Bonne fin de journée.

Bonjour,
Merci pour votre retour. Mais j’ai entièrement redémarré toutes la partie réseau box tout mis hors tension et le problème ne se résolu pas .

Bonjour j’ai le même problème. Ma box TaHoma est bloquée sur un voyant rouge.
Tout fonctionnait bien depuis 3 ans… La pdt mes vacances plus moyen de me connecter sur l’application pour remonter les volets. En rentrant là box était bien connectée avec un voyant blanc. En débranchant le tout, box free et box TaHoma, le voyant est passé au rouge.
Quand j’ouvre l’application, on me demande de me connecter, ce que je fais . Mais cela me met connexion en cours et après connexion impossible.
Je ne comprends pas car tout fonctionnait à merveille avant le 27 juillet.
Code pin de ma box :2004 1630 6617
Merci d’avance pour votre réponse.

Malheureusement cette adresse mail n’est plus valide…
Comment puis-je faire du coup?
Merci bcp pr votre réponse

Bonjour,
Je renconcontre le même problème avec ma box Tahoma Switch, le voyant reste bloqué en rouge fixe et je ne peux plus rien faire.
J'ai effectué toutes les recommandations de Somfy pour relancer la box mais rien ne se passe.
Je sollicite votre aide pour trouver la solution et reconnecter la box
Merci d'avance pour votre retour

Bonjour
Idem pour moi depuis 10h00 ce matin
J'ai suivi toutes les procédures proposées y compris déconnection de la box rien n'y fait
Que faire?
Assistante en directe?
Merci
Cordialement
Dominique

Bonjour vanessa
Désolée je ne trouve pas où acheter le bloc alimentation de votre Tahoma et que voulez vous dire par : tester en partager de connexion.
Merci
Dominique

Désolée je ne comprends pas votre réponse ( trop vieille et pas geek)
La tahoma est branchée en directe sur un prise
La box est à environ 5 m

Bonjour meme chose et voici mon pin : 2036-1870-3283
Merci d'avance

Bonjour,
Comme les autres utilisateurs de box domotique SOMFY modèle Tahome Switch j’ai découvert que ma box domotique est en statut led rouge au dessus et led éteint en bas.
La box n’est plus accessible en Bluetooth, ni en wifi.
L’application Tahome de mes téléphones ne voient plus la box domotique.
L’app indique que la box Tahome switch n’est pas connecté au réseau.
J’ai fait un démarrage à froid de la box -> toujours le problème.
J’ai changé de chargeur secteur / USB -> toujours le problème.
J’ai réinitialisé la box avec la procédure du bouton RESTE -> toujours le même problème.
J’ai supprimé la box de mon compte somfy et refait la synchronisation de la box à mon compte, mais la box n’est pas trouvé pas l’app -> toujours led rouge au-dessus et éteint en dessous même après plusieurs démarrages à froid avec même plus d’une heure de coupure d’alimentation section.

Merci de votre aide.
Cordialement,
Julien

Bonjour
Je rencontre le même problème depuis hier voyant rouge et plus rien ne fonctionne

J ai effectué aussi cette démarche sans succès malheureusement

Thery caldow

Bonjour j'ai le voyant rouge qui est fixe. La box est bien détectée mais connexion impossible. J'ai débranché et refait tous les réglages (reset etc ..) mais le voyant reste rouge fixe. Pouvez vous m'aider ? Merci