Question en attente de réponse
Compte Somfy bloqué?
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte sur somfy.fr
J' ai bien réinitialisé mon MdP plusieurs fois avec succès mais il n'est toujours pas accepté lors de l' identification.
Pouvez vous vérifier SVP?
Ceci explique peut etre aussi le problème concernant le probléme de connection de mon Tahoma Switch que j'essaaie de résoudre avec Vanessa depuis plusieurs jours?
Merci d'avance
Laurent
Merci,
Réponses
Bonjour Jacky,
Le compte exists. Il m'a aussi permis de reinitialiser le Mot de Passe plusieurs fois avec succès, mais quand j'utilise le nouveau mot de passe il ne l'accepte pas.
J'ai aussi remarqué que mon compte du forum avec la meme adresse mail avait un mdp different et celui-ci marche. mais ce mdp ne marche pas non plus sur le compte somfy. Je pense que ces deux systems ont des sytems d'autentification differents.
Je pense que mon compte est bloqué et j'attends de voir ce que les gens de Somfy vont proposer.
Merci
Laurent
Rebonjour Jacky,
J'ai bien reinitialisé le MdP comme demandé.
Ceci m'a amené sur la Page d'un dashboard:
https://accounts.somfy.com/dashboard
Puis lorsque je clicque sur Tahoma j'obtiens la page du login Tahoma et en rentrant mes credentiels qui semblent macher j'obtiens l'erreur au niveau du serveur avec le message en copie jointe.
J ai aussi changé mon MdP du forum afin d'avoir le meme MdP; meme probleme.
Lorsque je vais sur le site Somfy.fr/login il m'indique toujours que les infos pour me connecter sont incorrectes.
Que faire ?
Merci
Laurent
Bonjour Vanessa,
Voici le code pin de la boite
2303-7952-7534
Est ce que ce serait lié à mon autre probleme reporté dans la dicussion /
https://forum.somfy.fr/questions/3617761-erreur-suite-connection-compte-somfy-app-tahoma
Merci d'avance
Laurent
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