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Suppression ancienne installation impossible
Bonjour à tous,
Sur mon appli Somfy Protect, j'ai dans MES INSTALLATIONS "Domicile" (que j'utilise) et "Maison_old".
J'avais du créer la nouvelle installation "Domicile" suite à l'achat d'un Link Advanced.
Je souhaite aujourd'hui supprimer cette ancienne installation "Maison_old", or c'est impossible car les anciens matériels sont toujours installés, et qu'ils ne se supriment pas !
Quelle manipulation faut-il faire ?
Merci de votre aide.
Cordialement,
Christian
Réponses
Bonjour Christian
Il faut supprimer l'ancien Link, mais il faut qu'il soit désarmé.
Si ce n'est pas le cas poster le N° MAC pour qu'un Yello le désarme et vous pourrez supprimer le Link puis le site d'installation.
Bonjour Jacky,
Merci de la réponse, le numéro MAC de l'ancien Link est e04f4301199e.
Bonjour Morgan,
Merci, une intervention a du être faite, car j'ai enfin pu supprimer sans souci le Link de l'ancienne installation, puis l'ancienne installation ce qui a retiré tous les équipements.
Bonne fin de journée,
Christian
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