Question en attente de réponse
Suppression ancienne installation impossible
Bonjour à tous,
Sur mon appli Somfy Protect, j'ai dans MES INSTALLATIONS "Domicile" (que j'utilise) et "Maison_old".
J'avais du créer la nouvelle installation "Domicile" suite à l'achat d'un Link Advanced.
Je souhaite aujourd'hui supprimer cette ancienne installation "Maison_old", or c'est impossible car les anciens matériels sont toujours installés, et qu'ils ne se supriment pas !
Quelle manipulation faut-il faire ?
Merci de votre aide.
Cordialement,
Christian
Réponses
Bonjour Christian
Il faut supprimer l'ancien Link, mais il faut qu'il soit désarmé.
Si ce n'est pas le cas poster le N° MAC pour qu'un Yello le désarme et vous pourrez supprimer le Link puis le site d'installation.
Bonjour Jacky,
Merci de la réponse, le numéro MAC de l'ancien Link est e04f4301199e.
Bonjour Morgan,
Merci, une intervention a du être faite, car j'ai enfin pu supprimer sans souci le Link de l'ancienne installation, puis l'ancienne installation ce qui a retiré tous les équipements.
Bonne fin de journée,
Christian
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment supprimer les caméras du compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir les ajouter à mon compte ?
Bonjour, J'ai acheté une maison avec 3 caméras Somfy, mais impossible de les ajouter à mon compte car la locataire de l'ancien propriétaire ne les as apparemment pas supprimées... -
Installation tahoma switch et suppression compte conexoon
Bonjour, Je souhaite installer ma nouvelle box TaHoma switch dans ma nouvelle maison. Mais impossible de me connecter car cela me dit que Mon Compte est rattaché à une autre...Bonjour, avez vous une solution à me proposer? Cordialement Nicolas -
Changement box TaHoma switch suite panne
Bonjour, Suite à une panne de courant à mon domicile, ma box TaHoma Switch ne fonctionne plus. Lorsque j’essaie de la reconnecter via l’application TaHoma, il m’est...Parfait Grégoire, je vous en prie, Bonne journée, -
supprimer un ancien propriétaire somfy . net
Bonjour, je souhaite faire une remise a zero de l'ancien propriétaire de mon alarme somfy. pour pouvoir utiliser mon compte et installer une camera (ancien modele). 605508...Bonjour, je souhaite faire une remise a zero de l'ancien propriétaire de mon alarme somfy. One + numéro f31670 ou 0076B1016953 -
Suppression compte Tahoma de l’ancien propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'arriver dans une maison de location, le propriétaire a mis une box Tahoma pour les volets. Ce dernier a procédé à la suppression de son compte pour que...Bonjour Cyril, Je vois que vous avez reactivé cette box. Bonne journée
-
-
-
