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Suppression ancienne installation impossible
Bonjour à tous,
Sur mon appli Somfy Protect, j'ai dans MES INSTALLATIONS "Domicile" (que j'utilise) et "Maison_old".
J'avais du créer la nouvelle installation "Domicile" suite à l'achat d'un Link Advanced.
Je souhaite aujourd'hui supprimer cette ancienne installation "Maison_old", or c'est impossible car les anciens matériels sont toujours installés, et qu'ils ne se supriment pas !
Quelle manipulation faut-il faire ?
Merci de votre aide.
Cordialement,
Christian
Réponses
Bonjour Jacky,
Merci de la réponse, le numéro MAC de l'ancien Link est e04f4301199e.
Bonjour Christian,
L'alarme est déjà indiquée comme désarmée sur cette ancienne installation.
Pour supprimer le Link, je vous invite à aller dans le menu "Mes équipements" puis supprimer le Link.
Bonne journée,
Bonjour Morgan,
Merci, une intervention a du être faite, car j'ai enfin pu supprimer sans souci le Link de l'ancienne installation, puis l'ancienne installation ce qui a retiré tous les équipements.
Bonne fin de journée,
Christian
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