Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

accès à l'appli sur le téléphone portable impossible ?

Bonjour,

Quand j'essaie de me connecter à l'application, je vais dans "Commencer ici", "Me connecter à une installation existante", il me demande mes identifiants, je les renseigne et je retombe sur la page d'accueil avec "Commencer ici".
Il y a un problème mais je ne vois absolument pas quoi faire ?
Pouvez-vous débloquer les choses ?
Merci,

Jacqueline B.
Jacqueline B.

Jacqueline B.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 30 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jacqueline B.
Date
10 août 2025
il y a 5 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Jacqueline
    Connectez vous chez Somfy et choisir l'option 'J'ai oubliez mon mot de passe"
    https://www.somfy.fr/login

    Quand vous êtes connectée sur le site, regardez dans l'onglet Produit si il y a bien votre Tahoma.

    Si c'est OK connectez vous avec l'application smartphone.

    S'il n'y a pas de Tahoma c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page