Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecté mes camera ext

Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison avec des camera extérieurs
J'ai essayé de les installer avec somfy protect
Et je le message qu'il sont deja installer sur un autre compte
(La personne est décédé)

Merci pour votre aide

Merci,

Florian L.
Florian L.

Florian L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici les adresses mac des caméras. (Etiquette)

    Bonne journée.

    Florian L.
    Florian L.

    Florian L.

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    Merci pour votre réponse
    Ou se situe l'étiquette ?

    Florian L.
    Florian L.

    Florian L.

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    Merci je vais regardé dès demain matin

    Florian L.
    Florian L.

    Florian L.

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    Bonjour a tous
    Voici les adresse mac de mes caméras
    MAC:0076B10807C6
    MAC:0076B10865BA

    Merci pour votre aide

    Bonjour Florian,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Florian L.
    Florian L.

    Florian L.

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    Bonjour merci pour votre réponse
    Mais la personne est décédé

    Florian L.
    Florian L.

    Florian L.

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    Bonjour a tous
    Plus personne ne peut m'aider pour mon problème

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