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Question en attente de réponse

Application Somfy Protect ne propose pas l’activation intelligente par smartphone

Bonjour,
Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone
Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)
Pouvez vous m’aider ?

Merci,

Christophe O.
Christophe O.

Christophe O.

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    Réponses

    Christophe O.
    Christophe O.

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    Bonjour Jacky, Merci pour votre retour ; oui c'est bien le cas

    Christophe O.
    Christophe O.

    Christophe O.

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    Hélas j’ai tout applique mais vous voyez sur la Copie d’écran que rien ne me permet de paramétrer l’activation intelligente sur mon iPhone alors qu’aucun badge ne m’est affecté et que je suis le seul connecté à mon compte
    Est ce un problème de compatibilité avec mon link ?

    Gerard B.
    Gerard B.

    Gerard B.

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    Bonjour, je suis dans le même cas, l'application ne propose pas le smartphone. Y a t il une solution ?
    Ou il faut obligatoirement un badge pour pouvoir utiliser le smartphone ?
    Merci

    Stéphane M.
    Stéphane M.

    Stéphane M.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, sur l'appli pas d'activation/désactivation possible
    J'ai bien lu et fait comme marqué sur ce tuto :
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonc...
    Mais rien ne marche.
    Même mes badges ne désactivent pas l'alarme quand je rentre chez moi.
    L'intelliTag doit bien être placé à l'interieur de la maison ? (sur la capture et sur l'appli on dirait qu'il est situé à l'extérieur)
    Les badges ont besoin d'étre éloignés de combien de mètre pour que la localisation maison/extérieur soit reconnue ?
    Aurai-je omis un réglage essentiel ?
    Merci d'avance pour votre aide

    Bonjour Stéphane
    Vous devez avoir sur la porte d'entrée un intellitag avec comme paramétrage
    Ouvrant = Porte d'entrée.

    Il ne peut y avoir qu'une porte d'entrée dans la maison et il faut passer par cette porte pour avoir les automatismes.

    Stéphane M.
    Stéphane M.

    Stéphane M.

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    Merci de ta réponse Jacky !
    Oui j'avais bien lu çà et c'est effectivement le cas.
    Je ne comprends pas.
    Faut-il recalibrer l'intelliTag ?
    On est d'accord qu'il faut bien le placer à l'intérieur de la maison ?
    Y a-t-il une période d'apprentissage ?

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