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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Voyant Etat qui est toujours au Rouge sur alarme protexiom

Bonjour,

Merci,

Thierry G.
Thierry G.

Thierry G.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,
    Pouvez vous me donner un peu plus d'informations pour que je puisse vous aider.
    Bonne journée

    Yogi L.
    Yogi L.

    Yogi L.

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    Bonjour
    Idem chez moi
    J’ai bip rapprochés qd j’enclenche l’alarme
    Aucun défaut pile ou de liaison dans la liste des éléments .
    état en rouge avec ! Et pas au vert
    Merci d’avance pour votre retour

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Yogi,

    J'imagine qu'il s'agit de messages d'erreurs sur votre interface PC , pouvez vous me joindre une capture d'écran ?

    Bonne journée

    Yogi L.
    Yogi L.

    Yogi L.

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    Bonjour Nicolas
    Ci joint la capture d’écran via l’application Somfy alarme
    Le voyant jaune clignote également au niveau de l’écran lcd

    Thierry G.
    Thierry G.

    Thierry G.

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    Bonjour Nicolas
    Voici la photo de ma page réglage réseau
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Yogi,

    S'il n'y a aucun défaut détecté sur l'interface ou dans la liste des éléments affichés sur le clavier, n'hésitez pas à procéder à l'effacement des défauts.

    Bonne journée

    Yogi L.
    Yogi L.

    Yogi L.

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    Bonjour Nicolas
    J’ai procédé à l’effacement des 3 défauts potentiels ( pile, liaison et alarme ) via l’application. Aucun changement au niveau de l’état ! ( toujours rouge ). Une porte rouge est apparue au niveau d’un contacteur de porte lorsque j ai reenclenché l’alarme et le voyant orange sur le LCD clignotait tjrs . J’ai laissé passé la nuit et ce matin en mettant l’alarme je n ai pas eu les bip rapprochés ( signalant un défaut ) et l’état ✅ est passé au vert . Jusque ici tout a bien

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