Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Voyant Etat qui est toujours au Rouge sur alarme protexiom

Bonjour,

Merci,

Thierry G.
Thierry G.

Thierry G.

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    Réponses

    Yogi L.
    Yogi L.

    Yogi L.

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    Bonjour
    Idem chez moi
    J’ai bip rapprochés qd j’enclenche l’alarme
    Aucun défaut pile ou de liaison dans la liste des éléments .
    état en rouge avec ! Et pas au vert
    Merci d’avance pour votre retour

    Yogi L.
    Yogi L.

    Yogi L.

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    Bonjour Nicolas
    Ci joint la capture d’écran via l’application Somfy alarme
    Le voyant jaune clignote également au niveau de l’écran lcd

    Thierry G.
    Thierry G.

    Thierry G.

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    Bonjour Nicolas
    Voici la photo de ma page réglage réseau
    Bonne journée

    Bonjour Yogi,

    S'il n'y a aucun défaut détecté sur l'interface ou dans la liste des éléments affichés sur le clavier, n'hésitez pas à procéder à l'effacement des défauts.

    Bonne journée

    Yogi L.
    Yogi L.

    Yogi L.

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    Bonjour Nicolas
    J’ai procédé à l’effacement des 3 défauts potentiels ( pile, liaison et alarme ) via l’application. Aucun changement au niveau de l’état ! ( toujours rouge ). Une porte rouge est apparue au niveau d’un contacteur de porte lorsque j ai reenclenché l’alarme et le voyant orange sur le LCD clignotait tjrs . J’ai laissé passé la nuit et ce matin en mettant l’alarme je n ai pas eu les bip rapprochés ( signalant un défaut ) et l’état ✅ est passé au vert . Jusque ici tout a bien

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