Question en attente de réponse
Bonjour,
pouvez vous changer mon adresse mail sur TaHoma ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Pascal,
Il me faudra plus d'information si vous souhaitez que je vous aide.
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée
Bonjour
J'ai changé mon adresse Mail sur l'application Tahoma, OK mais lorsque je me connecte à l'interface Tahoma j'ai in message d'erreur suivant : une erreur c'est produite au niveau du serveur...impossible d'utiliser JSSESSIONID et un jeton d'accès dans la même requête.
Pourriez vous m'aider SVP
Bonjour Antonio,
Quel est le PIN de votre box?
Bonjour
Voici le code pin de la Tahoma 1217-2533-9012
Boinjour Antonio,
Votre box a été migré vous ne pouvez l'utiliser que avec l'app tahoma by somfy il n'est plus utilisable avec l'interface web.
bonne journée
Bonjour, je cherche à changer le mail associé à mon compte Somfy, mais impossible Car l’autre e-mail que je possède a déjà un compte Somfy.
Comment procéder ?
Merci pour votre aide
Bonjour Mathieu,
Je vous contacte par mail.
Bonjour,
Je possede une Tahoma Classic version : 2026.3.3-7, que je souhaiterais transferer sur un autre compte email dans les prochains jours car je demenage et je laisse les equipements.
Pourriez vous m'indiquer comment faire cela, svp.
Merci d'avance.
cordialement
Bonjour Stephane,
Vous pouvez dissocier votre compte directement depuis votre application : dans le le menu: Compte/configuration de l'installation/parametre avancée/ supprimer mon installation.
vous pourrez choisir donc de laisser els equipement enregistrer dans la box.
Bonne journée
Re Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour mais cela ne fct pas car je ne peux installer l'application Tahoma car pas compatible avec cedrtain de mes equipements.
Donc j'utilise l'application TahomaClassic pour gerer mes equipements. Malheureusement dans cette application, il n'y a pas la possibilité que vous decrivez.
Comment puise-je alors faire?
Merci d'avance pour votre aide.
COrdialement
Stephane,
Vous etes equipés d'une tahoma switch qui n'est pas compatible avec l'application Tahoma Classic.
De plus plus aucune box n'est activable sur Tahoma classic.
Bonne journée
Bonjour Nicolas,
Je n'ai pas une Tahoma switch mais un Tahoma classic V2 (celle qui a la boite courbé).
Comment puis-je avec cette version changer l'association à mon email pour le transferer au nouveau proprietaire.
Ne pouvez vous pas le faire de votre coté (coté interface Admin Somfy)?
Merci encore et d'avance pour votre aide.
Cordialement
stephane,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?
car l'adresse mail que vous utiliser pour ce forum est bien lier a une tahoma switch
Ce n'est pas ce
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