Accès depuis l'exterieur ne fonctionne plus sur Protexiom.

Bonjour
Poster une copie des écrans de réglage réseau de l'alarme..

Sinon vous pouvez dérouler cette procédure

Si vous n'arrivez pas a accéder a votre Protexiom/Protexial de l'extérieure voici les points a vérifier

Pour les changements d'opérateur
SFR >>> Il faut demander une IPv4 car par défaut c'est une IPv6
FREE >>> Sur votre compte en ligne, demander une IPv4 Full Stack
ORANGE et BOUYGUE pas de problème.

Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l'adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n'est plus nécessaire avec les nouvelles box, voir bloquante.
Tuto de réinitialisation du module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Vérifier que vous avez bien accès en local, soit en tapant l'adresse IP, soit avec ce lien http://alarmesomfy

Il faut ensuite ouvrir les ports 80 et 443 sur la box internet
Suivez le tuto correspondant a votre box dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

On va vérifier ensuite que l'ouverture des ports est effective et que votre centrale est visible de l'extérieure
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont bien OPEN, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP externe que vous avez noté.
Si vous arrivez bien sur la page d'accueil de la centrale, le paramétrage de votre box est correct.

C'est pas cet écran la qu'il faut regarder sur la centrale.
C'est celui ou il y a la petite case a cocher accès extérieur et le non du serveur DNS de somfy "alarmesomfy.net"

Pour la non remonté vers les serveur DNS il y a deux raisons possibles
Le nom du serveur DNS Somfy est corrompu et il y a des caractères spéciaux.

Vous avez forcé l'adresse IP de la centrale comme indiqué par Somfy, sauf que sur les nouvelles box internet la plage DHCP est ouverte jusqu'à 192.168.0.254.
Si la plage DHCP de votre box internet est ouverte au delà de 192.168.0.240 adresse de la centrale, vous avez forcé une IP statique arbitrairement dans la plage dynamique de la box ce qui risque de mettre le bazard dans l'adressage.

Soit vous réduisez la plage d'adresse du DHCP, soit vous laissez la box gérer l'adresse IP de la centrale.

Re-Bonjour,
Voici le screen que vous attendez.
Pour le conflit d'IP c'est pratiquement impossible car c'est le wifi de ma LiveBox qui ne sert qu'à quelques éléments qui sont tous en IP fixe et/ou reservées dans la box. Pour les autres éléments ils passent par un wifi interne qui n'est pas sur le même plan d'adresse IP puis qui est routé vers la LB.
Et que des lettres dans le nom de domaine de l'alarme.
Encore Merci

Votre wifi ne rentre pas en ligne de compte, la centrale est connectée en RJ45.

Vous êtes sur le serveur "alarmsomfy.eu". Normalement pour accéder vous utiliser l'adresse "Monnom.alarmsomfy.eu"

Pour savoir si l'adresse remonte bien il suffit de taper cette adresse dans la ligne de commande de votre navigateur internet.

Bonjour,

Alors je sais pour le wifi, je voulais juste vous montrer qu'il ne pouvait pas y avoir de conflit IP sur ce réseau qui n'est pratiquement pas utilisé et surtout qui ne prends pas de nouveau clients.

Par contre en faisant des tests sur **.alarmsomfy.eu et surtout en faisant une faute de frappe, jje viens de me rendre compte que tout est résolu en 176.31.68.219. On est bien d'accord ue normalement MONOM.alarmsofy.eu devrait être résolu avec mon ip publique non ?

Merci

Attendez l'aide d'un Yello

La vous avez l'adresse IP du serveur DNS.
Pour avoir la résolution du nom de sous domaine il faut utiliser un utilitaire et connaître le numéro port a spécifier.
Je ne connais pas le numéro de port du serveur Somfy.

Bonsoir,

Je viens de voir votre post et il semble similaire au mien.

https://forum.somfy.fr/questions/3642809-protexiom-600-acces-lent-internet#answer_9208211

Dites moi si vous constatez les même choses que moi (trafic réseau élevé, lenteur de l'interface web, etc...)

Bonsoir,

Non pour moi tout est parfaitement fonctionnel sauf l'enregistrement DNS :(.

Emmanuel pouvez vous poster l'écran de la centrale ou est précisé le nom du serveur DNS

C'est celui ou il y a la coche "Accès a distance et remonté photo"

Bonjour,

Si je ne me trompe pas il est déjà dans un de mes messages précédents.

Merci d'avance.

Effectivement il n'y a pas d'erreur sur le nom du serveur DNS

Si le module IP n'envoie plus l'adresse externe, pour moi deux possibilités.
Le module est HS et comme ça ne se change pas c'est l'alarme qui est bonne pour la poubelle.

Soit réinitialisez le module IP comme je vous l'ai indiqué la première fois en ne modifiant pas l'adresse IP donnée par la box internet et on croise les doigts pour qu'il se débloque.

Merci pour votre retour ... C'est rassurant tout ca ... J'espère qu'ils font des soldes chez Somfy :) :)

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Bonjour,
Ayant eut un souci d'alarme cette semaine et ne pouvant toujours pas accéder à distance, j'ai voulu réinitialiser le module. Mais avant j'ai refait toute une série de test ...
Tout d'abord il est bon de savoir que j'ai d'autres objets en interne qui remonte vers du DNS externe. J'ai donc commencer par mettre une adresse dont je suis certain ... et ca ne marchait toujours pas.
J'ai donc remis ma box en cause, mais quand je change la destination de la remontée du 443 de l'alarme vers d'autres éléments internes et que je test aussitôt, j'ai bien accès. Donc ca ne viens pas de ma box.
Et je me suis dis que ca pouvait venir du HTTPS. J'ai donc changé ma remontée actuelle en http (vers un truc interne qui ne peut pas faire autre chose) vers l'alarme, dans l'appli je me suis mis en HTTP et là ca passe. C'est donc la liaison HTTPS qui ne passe pas, et en interne ca marche puisque je suis en HTTP.
Une idée ? un souci de certificat ?
Merci d'avance.

Bonjour Emmanuel.

Vous avez visiblement de bonne compétences en informatique.
Je suis surpris que vous ne sachiez pas que le protocole SSL2 utilisé par SOMFY est obsolète. Le SSL3 est aussi obsolète.

Sur votre PC ces deux protocoles sont désactivés dans Edge et dans Chrome.

Par contre il fonctionne encore sur certain smartphone ancien

https://www.tbs-certificats.com/FAQ/fr/protocoles-obsolet...

Merci,
Je le savais, mais je pensais que l'application n'avait pas intégrer cette obsolescence afin de garder la compatibilité :( ... Bon en dehors de ce soucis et de la non comptabilité avec la Tahoma, peut-être que les heures de ma Protexiom viennent de se réduire fortement.
Merci beaucoup

Effectivement.
Avec le module GSM qui ne fonctionnera plus en 2026 avec l'arrêt de la 2G et la 3G, la pérennité est fortement compromise.