Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Google Home erreur 404

Bonjour,

Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home.
Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy Tahoma, que je m'identifie, que j'autorise l'application, et enfin que Google Home redirige vers le site Somfy, ce dernier affiche une erreur 404.
Je ne peux donc pas connecter mon boitier Tahoma à Google Home et le piloter vocalement.

Merci de votre réponse !

Julien L.
Julien L.

Julien L.

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    Patrick
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    Bonjour Jacky M.

    Somfy Tahoma Connexoon erreur 404 suite association avec Google Home.

    Voici une notice, tirée de plusieurs essais confirmés, pour aider à réaliser la même démarche que j'avais avancée, quelques heures plutôt.

    0-Dissociation pour expérimenter et créer cette petite notice...

    1-Association
    2-Recherche Somfy...
    3-Accepter les demandes Google
    4-Login et MdP et Enter
    5-Erreur 404 s'affiche
    6-Faire un clic sur l'adresse de erreur 404 et copier le lien en maintenant le doigt appuyer jusqu'à voir en milieu d'écran "lien copier"
    7-Se rendre sur votre logiciel de surf internet (Chrome pour moi) et coller l'adresse
    8-La valider
    9-Miracle de l'obscurité de l'informatique, cela a fonctionné pour moi.
    10-Lasdociation c'est réalisée, vérifier que tous vos accessoires sont visibles et reconnus.
    11-Faire un clic sur Favoris, toujours dans Somfy...
    12-Modifier éventuellement leur positionnement et surtout veiller à leur prise compte en cochant leur case et valider a la fin.

    J'ai refais cette manœuvre plusieurs fois pour écrire ce texte, tout en ayant dissocié mon installation chaque fois.

    Si quelqu'un mieux outillé que moi, peut re-écrire les explications, avec photos en accord, pour aider ceux qui sont encore dans l'embarras, il sera le bienvenu.

    En effet à une virgule, un mot et une photo près, cela correspond à mes manœuvres.
    Il y a plusieurs vues successives du contenu de l'adresse de l'erreur 404 pour info !

    Cordialement.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Merci Patrick pour ce retour.

    Stéphane ne touchez pas a votre Tahoma elle n'a rien a voir avec le problème.
    C'est un problème de liaison inter application et qui dépend du matériel utilisés et surtout de la version d'OS du matériel.

    Si vous voulez réinitialiser quelque chose c'est le smartphone ou la tablette qu'il faut remettre en configuration usine, puis avant tout autre installation mettre l'application Tahoma et faire l'intégration Google.

    Sur mon smartphone Pixel A4 qui est en Android 13 je peux supprimer la liaison et la refaire sans aucun problème, mais l'avantage du Pixel c'est qu'il utilise un Android natif sans l'enrichissement fait par les marques. (Samsung a son propre navigateur internet et sa propre application SMS par exemple)

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    Merci beaucoup Patrick. Pourtant je suis sur un tel samsung mais je n'utilise que le navigateur google pour faire les manips. Ma femme a un oppo et ça ne marche pas. Ma tablette est sous un vieux android et ça ne marche pas non plus. Je vais essayer sur un vieux xiaomi et sur mes deux autres tablettes samsung. Persévérance :-) je suis en congés donc j'ai un peu de temps. Bien à vous

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    Pardon, merci Jacky... mais merci aussi à Patrick pour ses précédentes réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si vous faites un test avec un vieux smartphone, désinstaller Google Home et installer l'Assistant Google.

    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google....

    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

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    Jacky,
    Je n'ai pas de VPN et j'ai utilisé FireFox (avec Ublock Origin) et Chrome (sans bloqueur).
    L'erreur 404 n'existe plus sur ma configuration sans que je n'ai rien changé.
    Bon après midi !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Merci pour le retour Julien
    Il y a un paramètre dans les smartphones qui bloque mais on ne sait pas lequel.

    David
    David

    David

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    Se soluciona de la siguiente forma. A mi me funcionó.

    Cuando sale el error 404. Pulsar en los 3 botones verticales que están situados en la parte superior derecha. Pulsar en Abrir con la aplicación. Listo. Arreglado.

    Voici la solution. Elle a fonctionné pour moi.

    Lorsque vous obtenez l'erreur 404, cliquez sur les trois boutons verticaux situés en haut à droite. Cliquez ensuite sur « Ouvrir avec une application ». Et voilà ! Problème résolu.

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Bonjour Vanessa,
    Je suis toujours bloquée avec l'erreur 404...
    Tous les essais que je réalise au fil des suggestions du forum ne me permettent pas d'aboutir...
    Je réitère ma demande ...que dois-je faire pour retrouver la connexion qui fonctionnait très bien ?
    Quelqu'un a-t-il pris ce dysfonctionnement en compte et travail t-il à identifier une solution ?
    J'aimerai pouvoir retrouver un fonctionnement correct rapidement.
    Je vous en remercie par avance.
    Cordialement.
    Bernard

    Bonjour Bernard,
    Avez-vous pu tester la solution ci-dessous proposée?
    Car celle ci fonctionne bien.
    Lorsque vous obtenez l'erreur 404, cliquez sur les trois boutons verticaux situés en haut à droite. Cliquez ensuite sur « Ouvrir avec une application
    Merci,

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Bonjour Vanessa,
    Après avoir cliquer sur les 3 boutons en haut à droite, j'ai une fenêtre qui s'ouvre avec différents choix mais je n'ai pas "ouvrir avec une application...
    Il me propose d'ouvrir avec le navigateur chrome...et ça ne fonctionne pas...
    Que faire d'autre ?
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.
    Bernard

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    Bonjour à tous,
    Toujours moi. Je crois que j'ai tout essayé.
    Mon code PIN est 2022-8839-5716.
    Essaies avec plusieurs tablettes et avec plusieurs navigateurs, en forçant par exemple avec Firefox, Edge, google chrome. Rien n'y fait. J'ai même pensé que le problème venait de moi point d'accès et je suis repassé en direct sur ma box. Selon le matériel que j'utilise, soit j'ai une erreur 404, soit il me dit connexion impossible avec Tahoma & conn., soit rien du tout. Cela est intervenu après que j'ai changé mon adresse email de connexion à mon compte. Est-ce que par hasard, mon ancien compte n'est pas toujours actif. C'était un identifiant avec une adresse outlook.com et là je suis passé sur Gmail.
    J'ai essayé avec smartthings et j'arrive à lier le compte mais aucun appareil (volet) n'apparait. Alexa même combat (impossible d'associer le compte somfy).

    En vous remerciant par avance pour votre aide

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    Et pardon... j'avais oublié, sur https://accounts.somfy.com/dashboard, je n'ai as accès à Tahoma classic et l'écran me parait bizarre car je n'ai pas de site, c'est vide. Est-ce normal?
    Bien à vous

    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

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    Bonjour,
    A mon sens, comme déjà évoqué, il ne s'agit pas de dysfonctionnements des configurations individuelles, mais un dysfonctionnement des services Somfy dont les réponses partielles ici comme sur d'autres fils montrent une absence de prise en compte des retours clients et une défaillance des produits.
    Bonne journée.

    JEROME
    JEROME

    JEROME

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    Bonjour,

    Je pilote bien mais volets et porte de garage avec l'application tahoma
    Mais je voudrais la connecter a mon google home

    Je ne peux pas connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home.
    Je choisi Somfy Tahoma Connexoon
    Continuer
    Accepter et continuer
    J'autorise l'application
    je m'identifie
    Et la cela me dit associé
    Et après une erreur c'est produite
    Quand pensez vous?
    Merci
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Jerome

    Tahoma ne fonctionne qu'avec l'Assistant Google et pas avec Gemini.

    Pour modifier l'assistant sur Android
    Paramètres (du smartphone)
    Google
    Tous les services
    Recherche assistant et Voix
    Assistant Google
    Assistant Numérique de Google

    Pascale F.
    Pascale F.

    Pascale F.

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    Bonjour
    Après deux mois de tentatives acharnées pour venir à bout de cette fichue erreur 404, la solution de David a fonctionné pour moi. Merci David !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    En ce qui me concerne, j'ai toujours cette erreur et donc plus de Google Home. J'ai testé avec l'émulateur Android pour PC Bluestack mais le problème est identique ==> 404 !
    (J'ai évidemment testé toutes les solutions sises dans ce post).

    Bonne journée.

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    Bonjour à tous, devant tout mon désespoir suite à un changement d'identifiant, le tout entrainant erreur 404 et cie avec ma tahoma (j'ai tout essayé, mais vraiment tout), j'ai acheté un kit de connectivité à 79 balles. C'est vraiment du plastoque et si ça coûte 5 euros à produire, c'est le max.

    Donc dès réception de ce fabuleux produit, création d'un compte sur l'adresse email de ma femme, appairage, lien avec google, et là magie, ça fonctionne parfaitement à nouveau.

    Il me reste une tahoma sur les bras que je vais revendre à un bon prix sur un site de petites annonces bien connu.

    Au final, nullité de l'assistance somfy car mon problème était bien lié à mon compte. Vive la tech française, et vive le service clients inexistant. Je viens de vous remettre 79 euros dans votre caisse pour vous remercier! Dégouté...
    Bon courage à tous

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Stéphane

    Je ne pense pas que ça ne vienne que de ça. J'ai moi même 2 TaHoma et donc 2 adresses mail différentes et le 404 est toujours là, impassible !

    Bonne journée.

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Bonjour.
    Je viens d'être confronté au même problème de code erreur 404 et j'ai appliqué la méthode de Patrick et miracle ça fonctionne de nouveau.
    Un grand merci

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    bonjour j'ai actuellement le meme souci par contre en faisant le petit tuto cela ne fonctionne tjs pas , tjs erreur 404
    que pois je faire?

    merci d'avance

    dominique C.
    dominique C.

    dominique C.

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    Bonjour, même problème, erreur 404, après déconnexion, impossible de reconnecter tahoma et home, donc plus de commande vocale possible. Quelqu'un aurait-il une "la"solution. Merci d'avance. Cordialement, Dominique C

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    Bonjour
    Bon je tourne en rond
    J'ai essayé toute les possibilités de ce poste.
    Le fait de copier coller le lien fonctionne en me disant que Somfy est associé mais qd je reviens sur google home , Somfy conexoon

    Auriez vous un autre moyen pour m'aiguiller ???

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Nicolas

    J'ai moi même tout essayé ! Rien à faire sur 2 TaHoma et 2 adresse mail différentes. Je ne sais pas si ça vient de Google ou Somfy. J'ai même fait le test avec un émulateur Android sur Windows 11 = Idem ! J'ai abandonné !

    Bonne journée.

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