Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ajout de 2 volets roulants impossible

Bonjour,

Je n'arrive pas à ajouter 2 volets roulants supplémentaires à ma tahoma.

2079-7626-5071

Merci,

Alain B.
Alain B.

Alain B.

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    Alain B.
    Alain B.

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    Bonjour Vanessa
    Tout mes volets roulants sont Somfy IO

    Alain B.
    Alain B.

    Alain B.

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    Bonjour Vanessa

    Tous les volets roulants sont Somfy IO solaire

    Cordialement.

    Alain B.
    Alain B.

    Alain B.

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    Bonjour Vanessa,

    Remise à zéro :
    1- Débrancher la batterie pendant 2 secondes
    2- Rebrancher la batterie pendant 10 secondes
    3- Débrancher la batterie pendant 2 secondes
    4- Rebranchez la batterie, le moteur doit réagir
    5 -Tenir la bouton PROG à l'arrière de la télécommande jusqu'à deux réactions du moteur (2 aller-retour du volet)
    Le volet est remis à zéro après ces 5 points.

    J'exécute cela et vous tiens au courant. Merci.

    Cordialement.

    Alain B.
    Alain B.

    Alain B.

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    Bonjour
    J'ai réussi à connecter 1 volet sur 2.

    Concernant le deuxième impossible :
    J'ai réinitialisé le volet, débrancher la batterie suivant le processus de réinitialisation
    J'ai débranché la pile de l'interrupteur smoove et remis
    Rien a faire il ne trouve pas le volet.

    Comment faire ?
    Fonction avancée ?
    Accès à la tahoma switch en local ?
    J'ai 8 volets enregistrés peut-être le maximum ?
    J'ai ma climatisation qui est connectée a la tahoma switch sans problème...

    Merci pour votre aide.

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