Connexion impossible serveur Tahoma

Bonjour

Le problème a été résolu.

Qu'est-ce qui vous arrive ? Donnez des détails !

Bonjour
Je rencontre le même problème .
Depuis 3 jours, mon application Tahoma ne fonctionne plus.
Je suis invitée à me reconnecter, mais cela ne fonctionne pas .
J’ai désinstallé l’application , tenté de me connecter à plusieurs reprise . Rien ne fonctionne .
Un message m’invitant à me connecter à mon compte solde apparaît , ou me renvoie directement à l’option de connecter un nouvel équipement ou un équipement existant .
Je l’utilise pour la commande de mon portail

Jean-luc, si vous avez une idée ou solution, je ne pense pas être le seul (visiblement)
Merci à vous

Bonjour

C'est quoi comme TaHoma ?

Bonjour Jean Luc
C’est l’application Tahoma.
Pour piloter mon portail BFT

Certes Célia mais quelle box TaHoma (V1, V2 ou Switch ) ?
Si vous ne savez pas, laissez ici son pin.

Bonne journée.

Bonjour,
V2 me concernant

Bonjour Jean Luc
Je n’ai pas de box.
J’utilise simplement l’application Tahoma avec mon portail équipé d’un boîtier avec une sorte de carte SIM
C’est l’a connexion à l’application qui ne fonctionne plus depuis mardi

Bonjour Célia

Je ne vois pas de quoi vous parlez. Pouvez-vous poster une photo de ce boitier.

Bonjour
Le moteur de mon portail Blt de marque somfy est équipé d’un boîtier GSM , qui se pilote à distance via l’application Tahoma .
Tout fonctionnait parfaitement jusqu’à mardi .
Et depuis impossible de me connecter à l’application sur mon smartphone.

De mon côté (et à l'origine du post/ désolé), mais toujours aucune évolution ?

Avez-vous possibilité de m'aider ?

Bonjour Célia

Je vous ai répondu sur un autre post. Il faut éviter de multiplier les demandes.

Bonjour Stéphane

Qu'avez-vous comme message d'erreur ? Postez une copie d'écran.

Bonjour Stéphane

Que se passe-t-il si vous sélectionnez la première option (sans aller plus loin).

Bonjour,
J’ai le même soucis depuis 2/3 jours. Impossible de me connecter sur l’application. Erreur serveur.
J’ai réinitialisé et changer de mot de passe, rien n’y fait.
Une personne yellow pourrait me depanner ?
Pin : 123135552926
Box V2
Merci
Julien

Bonjour Vanessa,
J’ai essayé mais rien n’y fait, toujours le même message d’erreur.
Cdt
Julien

Bonsoir
Après presque 1 semaine et des essais sans évolution, aux grands mots les grands remèdes
Reset complet, desinstallation des applications et réinstallation complète
Du coup redémarrage et demande de transfert vers nouvelle application ?? Je l'avais bien, mais je suppose que c'est la remise à zéro.
Bref, enfin ça refonctionne...
J'ai encore un peu de mal à comprendre, mais c'est ok.
Le sujet le concernant est donc clos.
Merci
Bonne soirée

Je précise, réactivation tahoma avec saisie code pin dans le process
Pour parfaite information

Bonjour,
Le sujet n’est uniquement clos que pour Stéphane!
De mon côté rien ne fonctionne!
Un personne Yellow peut elle me dépanner svp? Et m’expliquer le dysfonctionnement que pas mal d’utilisateurs rencontrent ?

Merci

Bonsoir Julien,
Je ne sais pas si ça t'aidera, mais je te détaille ce que j'ai fait
Tahoma alimentée électriquement,appui maintenu rst jusqu'à ce que ça clignote en rouge (plusieurs secondes : proche de la minute)
Puis j'ai attendu un bon quart d'heure
Tahoma débranché électriquement, appui maintenu rst et ensuite rebranchement tahoma quelques secondes (de mémoire voyant rouge clignotant)
Puis j'ai attendu 5 bonnes minutes
Le voyant rouge reste ??
Desinstallation de l'appli tahoma (on ne sait jamais ?)
Réinstallation appli tahoma
Clique sur nouvelle installation
France
Coupure électrique tahoma (magie elle repasse en jaune ou blanc ?)
Tahoma v2 (au premier essai il ne me proposait pas de tahoma v2 ??)
Validation voyant blanc
Scan du qrcode de la tahoma (tiens donc, changement ??)
Et bingo : demande de bascule nouvelle appli et c'est le mimi le rara...
Si jamais ça marche ?
Bon essai

Idem impossible de se connecter par l'appli tahoma sur ma tahoma switch avec un de mes comptes. Avec le second j' y arrive.

La box est bien raccordée, je l'ai redémarrée et elle fonctionne par Google home. Par contre impossible de se connecter par l'appli tahoma avec le compte (adresse mail) que j'utilise pour le forum.

Une solution ? Ça m'embêterai de devoir reconfigurer la tahoma + home !!!! Merci