Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Les sujets Domotique

Echec du transfert de votre installation

Bonjour,

J'ai tenté d'effectuer la migration de mon installation de Tahoma Classic vers Tahoma by Somfy. Malgré plusieurs tentatives, la désinstallation de toutes les appli Somfy et la réinstallation de Tahoma by Somfy, le message reste le même : "Echec du transfert de votre installation"

Merci d'avance pour votre retour,

Pierre-Antoine C.
Pierre-Antoine C.

Pierre-Antoine C.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Pierre-Antoine C.
Date
6 novembre 2025
il y a environ un mois
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez le pin du TaHoma ici et attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre-Antoine,
    J'ai finalisé la migration de votre box.
    Vous pouvez désormais vous connecter sur Tahoma By Somfy.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Fantastique cette petite Vanessa, même plus besoin de pin !
    Sans doute l'a t-elle récupéré par ailleurs ....!?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Pierre-Antoine C.
    Pierre-Antoine C.

    Pierre-Antoine C.

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    Merci beaucoup pour votre intervention rapide !

    ça fonctionne parfaitement.

    Nom de l'auteur
    Pierre-Antoine C.
    Date
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Oui Jean-Luc, j'ai pu le récupérer via le mail ;)
    Belle journée à toi!

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Pierre-Antoine,
    Je vous en prie,
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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