Question en attente de réponse
Produit ne communique plus?
Bonjour,
Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.
Code PIN Box 2097-7784-7415
Version 2025.5.5-9
App 2.1.1 (733)
Merci pour votre intervention
Merci,
Réponses
Bonjour Jaqueline,
En effet un moteur est en erreur.
Il va falloir le supprimer de Tahoma, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai supprimé le volet de la Tahoma. L'application n'arrive pas à le trouver malgré une reconnaissance du QR code de la télécommande. Il me semble que la dernière fois, une action avait été faite directement sur le serveur.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour Jacqueline,
Cela est normal car il est verrouillé par une clé de sécurité Io.
C'est pour cela qu'il faut le remettre à zéro.
Merci,
Bonjour,
Jai exactement les même symptômes.
Pouvez-vous me confirmer que je dois également procéder à une remise a zéro?
Bonjour Franck,
A quelle distance de la box se trouve le volet que vous essayez d'appairer?
Merci,
Bonjour,
Il s'agit d'un portail élixo 3s qui fonctionne depuis cet été sans problème.
Je l'ai supprimé mais ne peut le reappairer désormais...
Par avance merci
Cordialement
Bonjour Franck,
J'ai réussi à récupérer votre portail.
Bonne journée,
Waouh quelle efficacité merci!
Je vous en prie Franck!
Bonne journée,
Bonjour,
Mon produit ne communique a nouveau plus.
Pouvez-vous regarder ce qu'il en est.
Par avance merci.
Cordialement,
En fait j'ai remarquer ce ce message arrive de façon aléatoire, parfois la communication est bonne et parfois non.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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