Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Les sujets Domotique

installation connexoon - problème avec serveur?

Bonjour,
je viens d'acheter un connexoon d'occasion sur LBC, car je suis en location avec des volets roulants SOmfy, mais les piles des télécommandes s'usent très rapidement, donc je voulais pouvoir utiliser mon téléphone pour les faire fonctionner. je n'arrive pas à connecter le connexoon correctement. j'ai suivi la procédure. alimentation, RJ45. clignotement orange, puis vert, et ensuite du rouge. je n'arrive pas à faire mieux. je vous donne le pin: 0805 - 7020 - 5199. peut-être doit-il être désolidarisé du compte du propriétaire précédent?
Merci d'avance pour votre aide.
cordialement,
Etienne

etienne R.
etienne R.

etienne R.

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4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
etienne R.
Date
26 novembre 2025
il y a 9 jours
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    Réponses

    Jean-louis S.
    Jean-louis S.

    Jean-louis S.

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    Même problème led rouge avec mon boîtier que je viens de rebrancher après des longs moi dans un placard

    Nom de l'auteur
    Jean-louis S.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Etienne,
    Je vois bien la box lier a votre compte.
    quel box internet avez vous.
    Il faudra peu etre verifier les ouvertures de ports :
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Jean-Louis,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    etienne R.
    etienne R.

    etienne R.

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    Bonjour, merci de la réponse, j'ai une box bouygues. Etienne

    Nom de l'auteur
    etienne R.
    Date
    réponse
    r

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