La led du link ne s'allume plus?

Bonsoir Louvet
Quel type de Link et quel âge a t'il ?

Bonsoir,

Il s'agit d'un Relais Radio SOMFY protect de 05/2021.
Merci.

Ok il faut attendre l'avis d'un Yello.

Bonjour, depuis ce jour la led de mon link ne s allume plus. Après avoir changé plusieurs fois de prise rien y fait. Je pense qu il es HS. Il est toujours sous garantie. Comment faire pour faire marcher le sav somfy. Merci

Mon numéro de mac est BU0111025E8D2123

Bonjour, j’ai le même problème.

Depuis quelques jours, mon alarme ne fonctionne plus.
Et en regardant de plus près, c’est le Link qui ne s’allume plus…
J’ai essayé de suivre la procédure pour le réinitialiser en le laissant débranché plus de 6h, et de le rebrancher en restant appuyé sur le bouton et rien….
Il s’agit d’un Link acheté en mai 2024 dans un pack « PACK SHA SÉCURITÉ ONLINE ».

Pourriez-vous m’aider svp ?

Merci
Anthony

Bonjour,
Le link advanced s’est éteint et ne s’allume plus.
J’ai essayé avec une autre prise mais aucun succès.
J’ai fait la procédure de réinitialisation mais rien.
Mon achat est le 25/10/2024

Merci pour votre aide,
Phayboune

Bonjour Morgan,

Merci pour le message.

J’ai procédé à la manipulation…après avoir rebranché, la led de gauche s’allume en blanche, puis celle de droite en verte qui passe ensuite en bleue et s’éteignent simultanément.
Le link est toujours HS.

Pourriez-vous m’aider svp ?

Bonjour Morgan,

J’ai refait un test et lancer le diagnostic, tout semble revenir à la normale mais je ne reçois plus d’alerte ou notification une fois l’alarme activée/désactivée sur l’application Somfy de mon téléphone (propriétaire) mais ma conjointe les reçoivent bien.

Avez-Vous une idée sur ce cas ?
Merci pour votre retour