Impossible de désactiver mon alarme Somfy suite à coupure Internet et alarme bloquée?

Bonjour

Laissez ici, si vous le connaissez l'adresse mac du link. Avec ça, un Yellow doit pouvoir désarmer l'alarme.

Bonne journée.

C’est le : 0076B1153760

Merci

Bonsoir , j'ai également ce souci , Somfy one + armée mais plus de connexion au wifi , serait-il possible de désactiver ma Somfy one s'il vous plaît afin de pouvoir paramétrer à nouveau mon système ?

Adresse Mac : 0076b1016532

Merci d'avance pour votre aide .

Merci beaucoup Morgan

Bonjour, j’ai également le même soucis, je ne peux plus sortir de chez moi.

Adresse Mac : E04F43BE57EB

En vous remerciant par avance

Bonjour,
J’ai le même problème que les clients précédents à savoir que je ne peux accéder à mon Alarme que par badge ou clavier suite à un retour de vacances. J’ai essayé de réinstaller le Link Advanced mais apparemment mon Alarme est toujours armée et il faut supprimer son Mac pour que je puisse le faire et redémarrer mon installation.
Pourriez-vous supprimer mon Mac qui est le suivant : 0076B10FA4C8
Merci par avance

Bonjour,
J’ai le même problème que Solenne.
J’ai changé de box Internet avec l’alarme activée. Et je ne peux pas changer le wi-fi du Link car l’alarme est activée…
Mon Nº MAc : E04F43011FD4
Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour Morgan,
Mon Link ne s’allume plus…

Bonjour Morgan,
Depuis votre intervention d'hier, le Link ne s'allume plus.
Que dois-je faire ?
Nº MAc : E04F43011FD4

Bonjour,

Ma somfy one + est bloquée également sur le mode alarme avec l'impossibilité de la reconnecter au réseau wifi. J'ai essayé toutes les manips décrites sur l'aide ou le forum somfy.
Voici mon numero mac : 0076B1018CDD 2332
Merci d'avance pour votre aide ,

Bien cordialement