Impossible de désactiver mon alarme Somfy suite à coupure Internet et alarme bloquée?

Bonjour

Laissez ici, si vous le connaissez l'adresse mac du link. Avec ça, un Yellow doit pouvoir désarmer l'alarme.

Bonne journée.

C’est le : 0076B1153760

Merci

Bonsoir , j'ai également ce souci , Somfy one + armée mais plus de connexion au wifi , serait-il possible de désactiver ma Somfy one s'il vous plaît afin de pouvoir paramétrer à nouveau mon système ?

Adresse Mac : 0076b1016532

Merci d'avance pour votre aide .

Merci beaucoup Morgan

Bonjour, j’ai également le même soucis, je ne peux plus sortir de chez moi.

Adresse Mac : E04F43BE57EB

En vous remerciant par avance

Bonjour,
J’ai le même problème que les clients précédents à savoir que je ne peux accéder à mon Alarme que par badge ou clavier suite à un retour de vacances. J’ai essayé de réinstaller le Link Advanced mais apparemment mon Alarme est toujours armée et il faut supprimer son Mac pour que je puisse le faire et redémarrer mon installation.
Pourriez-vous supprimer mon Mac qui est le suivant : 0076B10FA4C8
Merci par avance

Bonjour,
J’ai le même problème que Solenne.
J’ai changé de box Internet avec l’alarme activée. Et je ne peux pas changer le wi-fi du Link car l’alarme est activée…
Mon Nº MAc : E04F43011FD4
Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour Morgan,
Mon Link ne s’allume plus…

Bonjour Morgan,
Depuis votre intervention d'hier, le Link ne s'allume plus.
Que dois-je faire ?
Nº MAc : E04F43011FD4

Bonjour,

Ma somfy one + est bloquée également sur le mode alarme avec l'impossibilité de la reconnecter au réseau wifi. J'ai essayé toutes les manips décrites sur l'aide ou le forum somfy.
Voici mon numero mac : 0076B1018CDD 2332
Merci d'avance pour votre aide ,

Bien cordialement

Bonjour,
Suite a une coupure internet je n'arrive pas a désactivé mon alarme ni avec l'application, ni avec les badges. J'ai pensé quand réinitialisant mon link sa refonctionnerais mais pas du tout. Maintenant sa ne veut plus se connecter.
Pouvez-vous m'aider ???

Suite activation alarme, pas possibilité de désactiver l alarme.
J ai redémarré le Link ,changer les piles.sans resultat
merci de votre aide voir si un YELLOW peut me contacter

Bonjour j'ai également le même problème ma somfy one est resté bloqué en mode alarme.
Le Mac est : 0076B10191F9 2335
Merci pour votre aide

Bonjour suite à un problème de fibre mon alarme est bloquer sur l’application impossible de la désactiver avec les badge ou le clavier d’entrée pourriez vous me désactiver l’alarme svp .
Le numéro mac : 0076B10F0846
Je vous remercie devance

Bonjour mon problème reste toujours d'actualité malgré la reprise de vos services.
Ma somfy one est resté bloqué en mode alarme.
Le Mac est : 0076B10191F9 2335
Impossible agir sur l application car la somfy one plus déconnecté en mode alarme.

Bonjour je vous confirme également que mon boîtier clignote toujour an bleu impossible de désactiver l’alarme sur l’application je reçois un message ( problème de communication avec votre appareille ) ni avec les badge et boiter d’entrée .
Mon numéro Mac 0076B10F0846 pourriez-vous m’aider svp je vous remercie d’avance

Bonjour je reviens vers vous ayant attendu tout le week-end espérant que la situation change malheureusement je suis toujours dans la même situation mon application et bloquer sur alarme activer les badge et clavier d’entrée ne change rien et mon advanced clignote an bleu si vous pouvez m’aider à sortir de ce problème je vous remercie . Mon numéro mac : 0076B10F0846 .