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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Les sujets Volet

Problème Ajout Equipement ?

Bonjour,
J'ai une Tohama switch. J'ai commencé l'ajout d'équipement oximo io , oximo rts, Dexxo compact RTS et je rencontre un problème d'ajout sur un moteur oximo io.. Après la recherche de l'équipement, l'application me demande si je possède une télécommande de centralisation. Or je n'ai plus ce type de commande. Dans le passé j'avais une Easy Sun Io mais je l'ai mis à la déchetterie suite à une panne de celle-ci. Donc je sélectionne que je n'ai pas de commande centralisée et l'application me dit qu'aucun produit n'a été détecté. Avez-vous une solution à ce problème? Note : j'ai déjà procéder à une reprogrammation du moteur pour le réinitialiser.

Merci,

Sylvain G.
Sylvain G.

Sylvain G.

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Volet
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Sylvain G.
Date
7 décembre 2025
il y a environ un mois
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sylvain

    La motorisation récalcitrante a chopé la clé io de l'Easysun.. La seule solution qui s'offre à vous est de réinitialiser totalement cette motorisation pour faire "sauter" la clé. Vous pourrez ensuite l'associer au Tahoma qui posera sa propre clé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Tout d'abord merci pour votre réponse claire et précise. En effet j'ai procédé simplement à la reprogrammation, mais je n'ai pas procédé à la réinitialisation totale. Je verrais cela ce weekend et je vous tiens au courant.
    Intervention réalisée avec succès ce weekend. Merci pour votre support.
    Bonne soirée.
    Sylvain

    Nom de l'auteur
    Sylvain G.
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    Francois M.
    Francois M.

    Francois M.

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    Bonjour, Je me suis acheté 3 izymo On/Off ref 1822649A
    Les 2 er je l'ai ai resetés depuis impossible de les faire reconnaitre par ma TAHOMA Switch. Hors qu ela 1ière fois ils se sont bien connectés.
    Je vais dans Lumière (également dans Micro-module pour essayer) -> Interrupteur -> Interrupteur mural -> Suivant - > Micro-module IZYMO io -> Suivant -> Recherche puis Aucun produit n'a été détecté. J'ai beau faire un reset de l'YZIMO (10s sur CFG) -> clignote rouge -> puis rebranche l'ajout matériel -> Appuis 3s sur PRG, la led verte s'allume, valide la recherche sur l'appli et trouve rien. Même comportement pour mes 2 IZYMO.
    Le 3ième IZYMO, voyant cela je ne l'ai pas reseté. Il fonctionne très bien.
    Si vous pouviez m'aider pour pouvoir reconnecter les 2 ier IZYMO on/off...
    D'avance merci pour vos retours.
    Cordialement,
    François M

    Nom de l'auteur
    Francois M.
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