Problème Ajout Equipement ?

Bonjour Sylvain

La motorisation récalcitrante a chopé la clé io de l'Easysun.. La seule solution qui s'offre à vous est de réinitialiser totalement cette motorisation pour faire "sauter" la clé. Vous pourrez ensuite l'associer au Tahoma qui posera sa propre clé.

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc,
Tout d'abord merci pour votre réponse claire et précise. En effet j'ai procédé simplement à la reprogrammation, mais je n'ai pas procédé à la réinitialisation totale. Je verrais cela ce weekend et je vous tiens au courant.
Intervention réalisée avec succès ce weekend. Merci pour votre support.
Bonne soirée.
Sylvain

Bonjour, Je me suis acheté 3 izymo On/Off ref 1822649A
Les 2 er je l'ai ai resetés depuis impossible de les faire reconnaitre par ma TAHOMA Switch. Hors qu ela 1ière fois ils se sont bien connectés.
Je vais dans Lumière (également dans Micro-module pour essayer) -> Interrupteur -> Interrupteur mural -> Suivant - > Micro-module IZYMO io -> Suivant -> Recherche puis Aucun produit n'a été détecté. J'ai beau faire un reset de l'YZIMO (10s sur CFG) -> clignote rouge -> puis rebranche l'ajout matériel -> Appuis 3s sur PRG, la led verte s'allume, valide la recherche sur l'appli et trouve rien. Même comportement pour mes 2 IZYMO.
Le 3ième IZYMO, voyant cela je ne l'ai pas reseté. Il fonctionne très bien.
Si vous pouviez m'aider pour pouvoir reconnecter les 2 ier IZYMO on/off...
D'avance merci pour vos retours.
Cordialement,
François M

Bonjour j’ai un vieux modèle connexoon et impossible d’ajouter mes équipements (volets)

Bonjour Lionel

Quels équipements ?

Bonsoir Jean Luc , je possède un connexoon Somfy et je souhaite appairer mes volets somfy IO

Très bien Lionel et quel est le détail du problème que vous rencontrez ?

Lorsque je souhaite appairer , je suis la procédure,.
Ajouter équipement, ensuite je scanne le Qr code derrière mon bouton smoove. Ensuite j’appuie sur le bouton prog à l’arrière jusqu’à que le volet fasse une brève descente /montee.. À partir de ce moment là ça mouline et j’ai un message me disant de contacter l’aide Somfy

Bonjour Lionel

Vos motorisations ont chopé une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du Connexoon. Il faut donc réinitialiser les motorisation pour pouvoir les associer à la box.

Bonne journée.

Ok merci , comment faut-il faire pour réinitialiser les motorisations svp?

Bonjour Lionel

Est-ce que vous avez la référence des motorisations ? La procédure est différente en fonction des modèles.

Bonne journée.

Malheureusement je n’ai pas cette information, l’installation date de 2016… il faudrait que je retrouve la facture… je recherche et je reviens vers vous, merci.

Je viens de trouver la référence de la motorisation
Somfy S&SO RS100 IO Radio double isolation C2.