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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pb installation caméra extérieure?

Bonjour,
j'ai déjà un système d'alarme SOMFY essential link et je souhaite installer une caméra extérieure. Toutes les étapes se passent bien jusqu'à la lecture du QR code. Ma caméra n'arrive pas à la lire. J'ai changé la luminosité du téléphone, essayer avec un autre téléphone, imprimer sur papier blanc, réinitialiser à chaque fois la caméra, vérifier les paramètres du Wifi comme préciser sur le forum, nettoyer la lentille mais cela ne marche toujours pas. Impossible de savoir si la caméra ne lit pas le qr code ou si je le place mal. J'ai essayé pendant plusieurs heures. Merci de m'aider. En bluetooth, la caméra n'est pas détectée.
Merci

Julie W.
Julie W.

Julie W.

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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Julie W.
Date
14 décembre 2025
il y a 2 jours
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Julie
    Appliquer la FAQ suivante
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-inst...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Julie W.
    Julie W.

    Julie W.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Merci, mais j'ai déjà appliqué la procédure et cela ne fonctionne pas. J'y ai passé des heures, je suis bloquée à la lecture du QR code.

    Nom de l'auteur
    Julie W.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Julie,

    Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouvent sur la caméra.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Julie W.
    Julie W.

    Julie W.

    Niveau
    0
    23 / 100
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    Bonjour,
    n° MAC: 0076B1240DD4.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Julie W.
    Date
    réponse
    r
    Daniel P.
    Daniel P.

    Daniel P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai eu le même problème! Jusqu’à en perdre le moral! Donc j’ai supprimé le wps de ma box et il faut bien installé dans le menu déroulant caméra ext2. Bon courage Daniel

    Nom de l'auteur
    Daniel P.
    Date
    réponse
    r

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