Pb installation caméra extérieure?

Bonjour Julie
Appliquer la FAQ suivante
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-inst...

Merci, mais j'ai déjà appliqué la procédure et cela ne fonctionne pas. J'y ai passé des heures, je suis bloquée à la lecture du QR code.

Bonjour,
n° MAC: 0076B1240DD4.
Merci

Bonjour,
J’ai eu le même problème! Jusqu’à en perdre le moral! Donc j’ai supprimé le wps de ma box et il faut bien installé dans le menu déroulant caméra ext2. Bon courage Daniel

Bonjour à tous

Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi.
Il me dit de la désarmer mais lorsque je l allume elle sonne, impossible de la réinitialiser avec le bouton voile indiqué.
Elle est reliée à un interrupteur et je ne peux pas la laisser allumer en permanence sinon elle sonne.
Y a t il û conseiller somfy pour m aider ? Faut il que je transmette le numéro mac ( si oui oú le trouver?)
Merci

Bonjour

Numéro mac de ma caméra 0076B1074360

Merci

Bonjour,
Je viens d'acheter un système d'alarme SOMFY advanced link et impossible d' installer la caméra extérieure. Toutes les étapes se passent bien jusqu'à la lecture du QR code. Ma caméra n'arrive pas à la lire. J'ai changé la luminosité du téléphone, essayer avec un autre téléphone, imprimer sur papier blanc, réinitialiser à chaque fois la caméra, vérifier les paramètres du Wifi comme préciser sur le forum, nettoyer la lentille mais cela ne marche toujours pas. Impossible de savoir si la caméra ne lit pas le qr code ou si je le place mal. J'ai essayé pendant plusieurs heures. En bluetooth, la caméra n'est pas détectée.
En cherchant sur les forums et via chatgpt, il y a beaucoup de camera défectueuse chez Somfy, elles ne lisent pas les QR code.
Si vous avez une solution simple autre qu'un QR code ce serait top
je pense que la camera est défectueuse
Merci

Bonjour
Normalement vous devez avoir une caméra Outdoor V2 qui est sortie il y a moins d'un an.

Le résultat de vos recherches porte uniquement sur la V1 qui n'est plus commercialisé.

Si vous avez bien une V2 dans Somfy Protect il faut choisir "caméra extérieure 2" ensuite suivre les instructions de l'application.

Pour info la V2 se connecte en Wifi 4 2.4Ghz ou 5Ghz

Merci jacky mais cela ne change rien au probleme ca ne focntionne pas

Christophe vous indiquez que la caméra n'est pas détectée en Bluetooth.
Si c'est le cas elle ne risque pas de lire le QR code car elle ne reçoit pas l'ordre du smartphone.
Le QR code c'est le paramétrage WIFI pour la caméra.
Le bluetooth du smartphone doit être activé.

Vérifier que vous avez bien suivi cette FAQ et si ça ne marche pas poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello vous vienne en aide.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-inst...