Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème association volet io à Tahoma switch

Bonjour,
J’ai associé 6 volets solaire io à tahoma switch
Impossible pour le dernier volet d’y arriver. Il reste non reconnu alors que j’ai suivi exactement la même procédure pour les 6 autres. La télécommande Amy fonctionne pour ce volet
Pouvez vous me dire comment faire pour ajouter le dernier volet à Tahoma ?
Merci pour votre aide

Merci,

Fabrice D.
Fabrice D.

Fabrice D.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,
    Je vois plusieurs volets appairés.
    Etes vous parvenu à enregistrer le sixième?
    Si non quel est le modèle du moteur?
    Merci,

    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

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    Bonjour
    En fait ce sont 8 volets solaires que j ai pu associer dans tahoma +1 volet électrique
    Il ne me reste que 1 volet solaire à associer et je n y arrive pas
    Les 9 volets solaires sont identiques

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,
    Merci du retour,
    Pour celui que vous ne parvenez pas à associer, il va falloir le remettre à zéro.
    Voici la procédure:
    Pour commencer, prenez votre télécommande et appuyez simultanément sur les touches "monter" et "descente".
    Attendez que le volet roulant réagisse (généralement par un mouvement de montée ou de descente rapide). Cette réaction indique que le volet est en mode de programmation.
    Localisez la touche de programmation, souvent située à l'arrière de la télécommande.
    Appuyez sur cette touche et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que vous observiez une nouvelle réaction du volet (le volet peut bouger légèrement pour indiquer que la programmation est acceptée).
    Le système RS100 de SOMFY a la particularité de régler automatiquement les fins de course. Laissez le volet effectuer 3 à 4 cycles complets d'ouverture et de fermeture. Ces cycles permettent au système d'ajuster précisément les points d'arrêt en haut et en bas.
    Une fois les cycles terminés, votre volet devrait fonctionner normalement avec les nouveaux réglages.
    Bonne journée,

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