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Erreur de connexion sur TaHoma App
Bonjour,
J'ai créé une première configuration sur l'application TaHoma, puis rajouté mon kit de connectivité Somfy.
Je me suis ensuite déconnecté, et maintenant impossible de "Me connecter à une installation existante"
J'ai beau désinstaller l'application, redémarrer l'iPhone il n'y a rien à faire. Pour information, si j'ouvre l'application après une ré-installation, j'arrive directement sur cette page (cf pièce jointe)
Je ne comprends pas vraiment la différence (sil y en a) entre le compte TaHoma et Somfy. Mais en ouvrant mon compte Somfy je ne vois pas l'appareil dans l'onglet produit...
Est-ce que le support peut me réinitialiser mon compte et mon équipement svp?
ID: 25206493
Merci,
Réponses
Bonjour,
Merci, je m'en doutais, je réitère donc:
Est-ce que le support peut me réinitialiser mon compte et mon équipement svp?
PIN: 25206493
Merci d'avance
Oups en effet je ne regardais pas au bon endroit !
Voici le PIN: 2122-2477-1668
Merci d'avance
Bien cordialement
Bonjour Micja,
Je vous confirme avoir dissocier la tahoma de votre compte en conservant les produit dedans?
Je vous invite donc a la réactiver.
bonne journée
Bonjour,
Merci ça a bien fonctionné !
En revanche depuis l'application TaHoma je ne peux plus rajouter mes 2 volets RTS 1700...
J'ai suivi les même étapes que la dernière fois, j'ai scanné le Qrcode derrière ma télécommande Smoove mais la recherche ne donne rien.
La première fois, l'app me demande si j'ai une télécommande de centralisation (je n'en ai pas) ou une box domptique (pas à connaissance, à moins que le kit de connectivité en soit un, après tout il a le logo avec un "2")
Peu importe ce que j'ai sélectionné dans tous les cas je suis redirigé vers le support !
Auriez vous une procédure à me partager pour ajouter mes 2 volets dans l'application svp? Merci d'avance
Ce n'est pas ce
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