Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture pene demi tour door keeper

Bonjour,

J ai le même souci que d' autres utilisateurs avec le door keeper sans poignée extérieure (que je viens d installer en remplacement de l ancienne serrure connectée Somfy). J ai fait tous les paramétrages qui vont bien mais lorsque la serrure est déverrouiller, impossible juste d' ouvrir le pene demi tour. Il faut obligatoirement verrouiller puis déverrouiller pour que le pene se rétracte. Pas du tout pratique !
J ai cru voir qu il y avait peut être un souci de firmware ? Actuellement, je suis en 4.0

Si cela est la solution, comment faire pour faire évoluer la version ? Si c est autre chose, merci d avance pour votre aide !!!
Merci,

SÉBASTIEN B.
SÉBASTIEN B.

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    SÉBASTIEN B.
    SÉBASTIEN B.

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    Bonjour

    Je me permets de relancer car j ai toujours le même problème qui s empire même, c est que le pene ne s ouvre pas/plus lors de la procédure d'ouverture ! (Même quand c est verrouillé auparavant). Bref, c est pas gérable !
    Et j ai refait plein de fois l apprentissage début et fin de course !

    Un yellow pourrait il m aider ? Surtout si ce n' est qu une histoire de mise a jour de firmware.

    Merci d avance

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