Question en attente de réponse
Perte wifi caméra + problème intelli tag
Bonjour,
Nous avons installé depuis peu un pack Home alarm advanced. La caméra intérieure fonctionnait sans problème puis d' un coup, un message d' erreur est apparu comme quoi elle ne captait plus le wifi. J' ai donc supprimé celle ci pour la réinstaller et elle n' a jamais voulu s'ouvrir. J' ai donc suivi la procédure pour la réinitialiser mais cela non plus ne marche pas. La caméra ne répond à rien. Que faire ?
De plus, un des intelli tag se déclenche sans raison. Nous l' avons réinstallé mais il continue de dysfonctionner.
Merci de votre aide. Cordialement.
Réponses
Bonsoir Aurélia
Pour l'intellitag vous avez un message; quel est t'il ?
Pour la caméra remplacer le transfo par un chargeur de smartphone et faite la procédure de réinitialisation.
Si ça ne fonctionne pas poster le N° MAC de la caméra.
Bonjour, Je n' ai pas de message d' erreur mais juste des déclenchements intempestifs. On avait réduit la sensibilité, on avait refait la procédure avec l'ouverture de la fenêtre mais ça n'a pas changé le problème. Pour la caméra, je vais essayer avec un chargeur de téléphone. Merci.
Comment savez-vous que c'est la fenêtre si vous n'avez pas de message.
Cela déclenche une alerte pour ouverture détectée.
Je viens d' essayer avec un chargeur de téléphone et la réinitialisation ne fonctionne toujours pas. Pas de bip.
Donc vous avez bien un message.
Ouverture détectée c'est la fonction boussole électronique qui se règle uniquement avec le calibrage.
Si vous avez déjà réalisé le cabribrage et que ça déclenche toujours, c'est qu'il y a du métal dans un rayon de 20cm autour du détecteur.
Ca peut être du métal dans la fenêtre ou un tringle a rideau qui est a proximité du détecteur.
Si vous n'arrivez pas a isoler ce problème de présence de métal, comme c'est une fenêtre qui n'a pas d'ouverture par l'extérieur, il faut installer l'intellitag en lui indiquant qu'il est sur une fenêtre coulissante ce qui ,n'active que le détecteur de choc qui se règle avec la sensibilité.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=positionneme...
Ah ok. Je vais essayer ça. Merci de votre aide.
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