Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion wifi

Bonjour,
Malgré plusieurs tentatives de reinitialisation de ma tahoma box et de ma box internet, je n arrive plus à activer le contrôle de mes équipement.
Des lors que j arrive à l étape pour me connecter au wifi, l application m indique qu il y a une erreur.
La box tahoma repasse ensuite au rouge.
Merci pour votre aide et belle soirée

Merci,

Aurélie B.
Aurélie B.

Aurélie B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Essayez de remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone.

    Aurélie B.
    Aurélie B.

    Aurélie B.

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    Bonsoir,
    Je vais essayer, et je vous tiens au courant.
    Merci beaucoup
    Belle soiree

    Aurélie B.
    Aurélie B.

    Aurélie B.

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    Merci beaucoup pour votre aide mais malgré le changement de prise, cela ne fonctionne toujours pas.
    J arrive à me connecter désormais à la wifi,
    L écran m affiche "recherche des mises à jour"
    Une fois la mise à jour faite, je ne suis toujours pas connectée

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