Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion wifi

Bonjour,
Malgré plusieurs tentatives de reinitialisation de ma tahoma box et de ma box internet, je n arrive plus à activer le contrôle de mes équipement.
Des lors que j arrive à l étape pour me connecter au wifi, l application m indique qu il y a une erreur.
La box tahoma repasse ensuite au rouge.
Merci pour votre aide et belle soirée

Merci,

Aurélie B.
Aurélie B.

Aurélie B.

Niveau
0
21 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Aurélie B.
    Aurélie B.

    Aurélie B.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonsoir,
    Je vais essayer, et je vous tiens au courant.
    Merci beaucoup
    Belle soiree

    Aurélie B.
    Aurélie B.

    Aurélie B.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Merci beaucoup pour votre aide mais malgré le changement de prise, cela ne fonctionne toujours pas.
    J arrive à me connecter désormais à la wifi,
    L écran m affiche "recherche des mises à jour"
    Une fois la mise à jour faite, je ne suis toujours pas connectée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Aurélie,
    Merci de ces informations,
    Je vous contacte par mail

    Haut de page