Question en attente de réponse
Échec installation intellitag ?
Bonjour,
Je devais changer la pile d un intellitag, mais échec à chaque fois. Alors je l' ai désinstallé et impossible de le réinstaller. Il n' y a aucun son quand je mets la pile, est ce normal (les piles sont neuves) et impossible de le réinstaller, ça part en échec. J' ai essayé de brancher le link à côté rien à faire. J' ai voulu changer le réseau wifi mais impossible de détecter le link (je n' ai pas de point lumineux rapide, uniquement fixe en suivant la procédure). Merci pour votre aide.
Merci,
Réponses
Bonjour,
C'est le BU40050276A1
Bonne journée
Bonjour Valérie,
Ce n° mac n'est pas celui de l'alarme.
Bonne journée.
Bonjour , désolée pour la réponse tardive ayant e des problèmes de santé. Le numéro est le e04f43be58ab
Je vous en remercie.
Cordialement
Bonjour Valérie,
Je vous remercie pour votre retour.
Il semblerait que votre Link ne capte pas correctement le signal de votre réseau Wi‑Fi, ce qui l’empêche de fonctionner correctement.
Pourriez-vous essayer de le rapprocher de votre box Internet, s’il vous plaît ?
Si cela ne permet toujours pas d’installer l’IntelliTag, je vous invite à suivre la procédure ci‑dessous afin de réinitialiser le Link puis recommencer la procédure de "changement de réseau Wifi" :
https://forum.somfy.fr/questions/2124043-faq-somfy-protect-reinitialiser-link-home-alarm
Bonne journée,
Bonjour, c'est difficile mon link est au RDC et ma box à l' étage. J' ai changé le réseau wifi, j' ai mis le link sur le réseau de mon répétiteur wifi qui se trouve sur la prise à côté. Mais toujours impossible de réinstaller mon intellitag.
J' ai remis sur l ancien réseau car avec le répétiteur c'est encore pire. Ne pouvant déplacer ma box, j' ai monté mon link dans la même pièce que ma box, mais ça
sne change pas grand chose au niveau réseau !! Je n' y comprends rien, tout fonctionne en wifi, tv, robot aspirateur... Aucun problème sauf le link...
Bonjour Valérie,
Je ne vois plus votre Link remonter sur nos serveurs. L’avez-vous supprimé de votre application ?
Bonne journée,
Non, je ne l'ai pas désinstallé et il figure bien dans mon application
Bonjour Valérie,
Pouvez-vous me transmettre une photo du code MAC en votre possession ? De mon côté, je ne parviens pas à le retrouver.
Bonne journée,
Bonjour,
Voici la photo
Copie écran
Bonjour Valérie,
Vous n'avez pas joint la photo.
Bonne journée.
Bonjour, j' avais bien mis le fichier mais c était une copie écran, je pense que cela n' a pas fonctionné.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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