pb connexion alarme protexiom à distance?

Bonjour Serge
Cliquer sur le lien suivant, ne modifier absolument rien dans l'écran mais noter l'IP externe, puis cliquer sur le bouton CHECK.

Si le port 80 est bien OPEN, taper l'IP externe dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
Ou arrivez vous ?

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

en tapant cette adresse j'ouvre bien ma freebox pas de soucis

C'est justement le problème.
Vous ne devriez pas ouvrir FreeOS mais votre centrale.

Consulter la dernière réponse que j'ai faite sur ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3697647-pb-acces-centrale-protexiom

super . merci pour votre réponse en modifiant ces ports tout est OK

Bonjour,
Je me permets de relancer ce post. J'ai une alarme protexiom depuis 10 ans à laquelle je me connecte sans soucis via l'application en local et à distance et depuis 2 semaines impossible de m'y connecter à distance alors que nous n'avons fait aucun changement. J'ai tout vérifié comme vous l'avez précisé : ports bien ouverts etc que me conseillez-vous svp ? Merci d'avance.

Bonjour Mathieu

Même test a faire que les autres personnes du post

Cliquer sur le lien suivant, ne modifier absolument rien dans l'écran mais noter l'IP externe, puis cliquer sur le bouton CHECK.

Si le port 80 est bien OPEN, taper l'IP externe dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
Ou arrivez vous ?

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réactivité ! En tapant l'@ indiquée dans le lien que vous m'avez envoyé j'arrive sur l'interface de configuration de mon alarme

Il faut cocher la case "Accès à distance" pour que l'alarme renvoie l'adresse IP externe vers le serveur de Somfy.

Vous n'y êtes pour rien. Ca indique simplement que votre opérateur internet a réorganisé son réseau dernièrement et qu'il vous a alloué une nouvelle adresse IP.

En cochant cette case l'alarme renvoie régulièrement l'adresse vers le serveur de Somfy.

Normalement il faut attendre 10mn pour que ça se mette a jour.

C'est parfait ça remarche ! Merci beaucoup, pourtant je suis allée sur les paramètres plusieurs fois et j'ai tilté que c'était décoché au moment de faire la copie d'écran... vraiment merci à vous c'est un soulagement ! bonne soirée.

Bonjour Dominique
ALARMESOMFY n'est utile qu'en local et ne sert pas pour l'accès extérieur.
Poster les copies des écrans de paramétrage réseau et DNS

bonjour
Adresse MAC 00:50:C2:C8:4A:3A
Nom Netbios
ALARMMSOMFY`
Port HTTP
80
Port HTTPS
443
HTTPS seul

Activer DHCP
Adresse IP centrale/transmetteur
192.168.1.220
Adresse IP box/modem adsl
192.168.1.1
Masque sous-réseau
255.255.255.0
DNS primaire
192.168.1.1
DNS secondaire
0.0.0.0
Identification
Version du Hardware 00001060v0.1/2
Version du Bootloader 00002929v2.7

DNS Somfy
Adresse serveur alarmesomvy.
Port DNS
1024
Port serveur externe
80
Accès à distance et remontée de photos
je n'arrive pas a faire mieux

Le nom du serveur DNS est corrompu vous ne pouvez plus utiliser les services de Somfy.

Pour les photos je n'ai pas de solution.

Pour continuer a utiliser l'accès extérieur il va falloir créer votre propre nom de domaine avec le service de votre box internet.
Quel opérateur avez vous ?

bonjour
suite à votre message serveur somfy corrompu
je n'arrive pas à contacter orange pour créer mon nom de domaine avec le serveur de ma box, auriez vous une procedure à me donner s'il vous plait
dominique

Il suffit d'aller sur l'assistance Orange en ligne

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...

Bonjour
Mon module ip étant défaillant, j'ai créé un nom de domaine sur mon serveur Orange
Mais le technicien somfy ne connaît pas la procédure à suivre pour me connecter à distance
Quelqu'un peut il m'aider
Cordialement

bonsoir
impossible de me connecter apres avoir crée un serveur livebox orange, jai change le nom sur la connexion a distance
de mon smartphone il met : connexion ipossible aux hotes 192.168.1.220 (ip donne sur l'alarme)et ALARMSOMFY.net
verifier les ports ??
si ça na marche pas, je ne pense pas changer le module ip car on ne trouve que de l'occasion
plutot changer le systeme d'alarme non ? le mien à 10 ans dommage car ce n'est que la connexion à distance le problème et je ne peux donc pas arrêter l'alarme à distance si il y a un déclenchement
qu'en pensez vous

Ok on reprendre du début

Cliquez sur le lien suivant, ne modifiez rien dans l'écran mais noter l'adresse IP externe qui s'affiche.
Cliquez sur Check pour savoir si le port 80 est OPEN
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si il est OPEN alors tapez l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet. Vous devez arriver sur la centrale