Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Tringle rail Somfy

Bonjour,
J’ai installé une tringle rail somfy filaire motorisée ( sans télécommande ). J’essaye de l’associé via l’application TaHoma mais il me demande de scanner le QR code présent sur le moteur … mais il n’y en a pas … pouvez vous m’aider svp?
Vous remerciant par avance

Merci,

Nicolas F.
Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si ce n'est pas un système radio vous ne pourrez pas l'associer à Tahoma.

    Bonne soirée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Nicolas

    Si vous n'avez pas de télécommande vous ne pouvez pas l'ajouter a la Tahoma.

    Ci joint la documentation du produit
    https://service.somfy.com/downloads/be_v5/somfyelektr_gor...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Merci beaucoup. Je possède une télécommande mais comment puis je l’associer svp? ( photo de la télécommande jointe ).

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Sur l'application Tahoma By Somfy
    Ajouter un équipement
    Fenêtre et protection solaires
    Stores et rideaux
    Rideaux
    1 ou 2 pans en fonction de votre matériel
    Télécommande
    QR code absent
    Regardez derrière la télécommande si c'est marqué IO ou RTS et choisissez le bon protocole, puis suivez les instructions de l'application.

    Haut de page