Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Vanne Thermostatique HS - appairage impossible

Bonjour à tous,

Après avoir à nouveau consulté le forum et réessayé les différentes étapes de réinitialisation de ma vanne :

  • en approchant la Tahoma Switch de la valve
  • en procédant aux réinitialisations : usine / IO

J'ai 1 vanne thermostatique IO qui reste bloqué en mode appairage à la suite d'un changement de piles.... (pour les 7 autres j'y suis parvenu sans encombres...).

Un Yellow ou quelqu'un du SAV dans le coin pour m'assister ? Je perds espoir :(

Merci d'avance !
Cordialement,

Marc G.
Marc G.

Marc G.

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    Réponses

    Bonjour Marc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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