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Question en attente de réponse

Vanne Thermostatique HS - appairage impossible

Bonjour à tous,

Après avoir à nouveau consulté le forum et réessayé les différentes étapes de réinitialisation de ma vanne :

  • en approchant la Tahoma Switch de la valve
  • en procédant aux réinitialisations : usine / IO

J'ai 1 vanne thermostatique IO qui reste bloqué en mode appairage à la suite d'un changement de piles.... (pour les 7 autres j'y suis parvenu sans encombres...).

Un Yellow ou quelqu'un du SAV dans le coin pour m'assister ? Je perds espoir :(

Merci d'avance !
Cordialement,

Marc G.
Marc G.

Marc G.

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    Réponses

    Bonjour Marc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    DENIS A.
    DENIS A.

    DENIS A.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème sur une des vannes.
    J’ai également tout essayé (remplacement des piles, redémarrage de la box, réinitialisation io, réinitialisation usine).
    Au final, j’obtiens un code erreur R1 et n’entends aucun bruit moteur.
    Est-ce qu’un Yellow peut également prendre en charge mon SAV ?
    Merci d’avance

    Bonjour Denis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Yannick V.
    Yannick V.

    Yannick V.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème d'apparaige sur les 7, 3 ne veulent plus...
    Mon PIN est: 1217-5911-4212
    Code sur les vannes:
    FRF2302738
    FRF2301537
    FRF2301537
    Merci de m'aider cordialement,

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