PAC Atlantic Alfea Extensa Duo AI — Tuiles visibles mais aucune donnée sur TaHoma Switch après reset complet ?

Bonjour,
Je possède une PAC Atlantic Alfea Extensa Duo AI reliée en filaire à 2 thermostats Navilink A59 (zone 1 : RDC, zone 2 : Étage), et une TaHoma Switch (code PIN : 2072-5607-9418).
Contexte
J'ai donc décidé d'utiliser ma TaHoma Switch existante pour piloter la PAC.
Problème
Après appairage, les tuiles de la PAC apparaissent bien dans l'application TaHoma (pompe à chaleur, zone 1, zone 2, capteurs), mais aucune donnée ne s'affiche : pas de température, pas de consommation, pas de statut. Les tuiles sont vides.
Manipulations effectuées (dans l'ordre)
1. Appairage standard via la méthode Atlantic :

TaHoma app → Ajouter un équipement → Chauffage et climatisation → Atlantic → Pompe à chaleur → Alfea Extensa
Sur le Navilink A59 : Menu Installateur → ioEn → oui
Résultat : ioEN = OK sur le Navilink, TaHoma confirme l'envoi réussi
Les tuiles apparaissent mais aucune donnée

2. Vérification du mode avancé :

PAC menu → PARAMETRES → Menu Avancé/Simplifié → confirmé en mode Avancé

3. Attente de 3+ heures :

J'ai lu sur le forum qu'il fallait attendre jusqu'à 3 heures pour que les données de consommation et température extérieure remontent. J'ai attendu bien au-delà. Aucun changement.

4. Reboot de la TaHoma Switch :

Débranchée, attendu 30 secondes, rebranchée. Aucun changement.

5. Reset complet ("nuclear reset") :

Sur la PAC : Connectivité → Effacer toutes les connexions
Sur les 2 Navilink A59 : Menu Installateur → init → oui (réinitialisation complète)
Ré-appairage des 2 Navilink A59 avec la PAC (association réussie)
Nouveau transfert de clé IO vers TaHoma via ioEn → OK
Nouveau reboot de la TaHoma Switch
Résultat : tuiles visibles, toujours aucune donnée

6. Méthode IO générique :

Suppression des équipements Atlantic dans l'appli TaHoma
TaHoma app → ... → Aide et assistance → Assistance avancée → Gestion clé IO → Recevoir une clé IO
Sur le Navilink A59 : Menu Installateur → ioEn → oui (envoi de la clé vers TaHoma)
Clé reçue avec succès des deux côtés
Ensuite : Gestion clé IO → Lancer une découverte IO
Les équipements de la PAC sont redécouverts
Reboot de la TaHoma Switch
Résultat : tuiles visibles, toujours aucune donnée

Ma question
Est-ce qu'un quelqu'un pourrait effectuer un nettoyage du cache côté serveur sur ma TaHoma Switch ? J'ai lu sur plusieurs posts du forum que cette manipulation côté Somfy avait résolu le problème pour d'autres utilisateurs ayant épuisé toutes les solutions côté utilisateur.

Ou dites-moi quoi faire.

Merci d'avance pour votre aide !
Cordialement

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11 février 2026

Traité