Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Installation de mon appareil

Bonjour,

Je ne parviens pas à installer cet appareil (voir PJ) qui est installé dans le tableau électrique. Pouvez-vous m'aider ?

Merci,
Gabriel Sokolowsky

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    Réponses

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    Bonjour Jacky,
    Je tente bien de le faire avec l'application Tahoma mais en fin d'installation j'ai le message d'erreur suivant : "une erreur est survenue".

    Gabriel S.
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    Oui absolument

    Bonjour Gabriel,
    Commencez par couper et remettre le disjoncteur correspond à la box Tahoma afin qu'elle redémarre.
    Attendez ensuite qu'elle clignote bleue si wifi.
    Bonne journée,

    Gabriel S.
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    Merci Vanessa, cela a fonctionné

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