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Question en attente de réponse

Installation de mon appareil

Bonjour,

Je ne parviens pas à installer cet appareil (voir PJ) qui est installé dans le tableau électrique. Pouvez-vous m'aider ?

Merci,
Gabriel Sokolowsky

Gabriel S.
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    Réponses

    JACKY M.
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    Bonjour
    Installer sur votre smartphone l'application Tahoma By Somfy puis suivez les instructions.

    Gabriel S.
    Gabriel S.

    Gabriel S.

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    Bonjour Jacky,
    Je tente bien de le faire avec l'application Tahoma mais en fin d'installation j'ai le message d'erreur suivant : "une erreur est survenue".

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous avez bien créé un compte Somfy et vous passez par Configurer une nouvelle installation ?

    Gabriel S.
    Gabriel S.

    Gabriel S.

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    Oui absolument

    JACKY M.
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    Attendez l'avis d'un Yello

    Bonjour Gabriel,
    Commencez par couper et remettre le disjoncteur correspond à la box Tahoma afin qu'elle redémarre.
    Attendez ensuite qu'elle clignote bleue si wifi.
    Bonne journée,

    Gabriel S.
    Gabriel S.

    Gabriel S.

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    Merci Vanessa, cela a fonctionné

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