Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?
Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.
Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)
Merci, bonne soirée
Yoann
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Yoann
Il n'y a pas d'incident sur le réseau actuellement sinon ça hurlerait sur le forum.
Vous pouvez essayer de changer le mot de passe en passant par ce lien https://www.somfy.fr/login
Sinon il faudra rebooter la box internet et faire un changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchronise le système avec les serveurs.
Bonjour
Oui, je confirme ! Aucune plainte non plus sur le groupe Facebook !
Bonne journée.
Bonjour
Merci pour vos réponses. Je viens de faire le mot de passe déjà. En fonction de ça, je ferai le reset de wifi
Merci pour votre aide
Bon weekend
Yoann
Bonsoir
Bon aujourd’hui encore le message sur l’application
J’ai encore eu le problème de badge où il m’était impossible de mettre l’alarme (toujours la led qui clignote 5fois lors de l’appui sur la cloche) et le badge de ma femme a activé l’alarme mais n’a pas mis la caméra.
Ma solution quand je n’arrive pas à activer depuis le badge, c’est juste d’ouvrir l’application sur l’iPhone et là si je clique sur le bouton du badge tout refonctionne.
Ça ne m’a jamais fait ça en plusieurs années. Les piles encore, car le badge est sensé fonctionner en local non ?
J’ai fait en fin d’après midi le reset du wifi. Affaire à suivre
Bonne soirée
Yoann
Yoann, la pile du badge il faut la changer tous les ans.
Ne pas oublier que c'est du Bluetooth. Gare aux interférences avec le wifi surtout avec les nouvelles box internet.
Yes j’ai changé les piles il y a un mois environs. Je regarde pour tester les piles et les changer au besoin
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