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Question en attente de réponse

perte de connexion à kit de connectivité . probleme local ou serveur ?

Bonjour,

j'ai depuis quelques jours (une semaine) des perte de connexion entre l'appli Tahoma sur mon tel et le kit de connectivité. je ne touche à rien et apres un tmps (long) c'est toujours revenu.
est-ce donc un pb serveur ?
le message de pb sur l'appli pourrait-il différencier les pbs serveurs et locaux ?
y a-t-il un moyen d'acces sans passer par le serveur ?

Merci,

Philippe P.
Philippe P.

Philippe P.

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    JACKY M.
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    Bonjour Philippe
    Pas de problème sur les serveurs Somfy sinon ça hurlerait sur le Forum.

    C'est un problème local.
    Consulter ce post
    https://forum.somfy.fr/questions/3698571-deconnexion-materiels-somfy

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    ok, juste dommage que l'appli ne confirme pas explicitement le bon fonctionnement du serveur: ça orienterait le dépannage.
    mes volets sont sur telécommandes RTS, donc la box Somfy n'en attend pas de retour de toute façon.
    il reste donc un pb de connexion de la box Somfy (kit de connectivié) au réseau wifi local.
    comment vérifier et corriger ça ? (sans un gros reset qui efface tout)

    Philippe P.
    Philippe P.

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    ... et ça remarche. et je ne sais pas pourquoi ...

    JACKY M.
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    Problème sur votre réseau local.
    Vous n'avez pas compris l'explication du post que je vous ai indiqué.
    Quelle box internet avez vous ?

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    merci, mais c'est plutôt que je n'ai pas eu l'impression de rentrer dans un de ces cas. une box bouygues avec une borne wifi déportée filaire.
    quoiqu'il en soit j'ai mis cette adresse MAC en ip fixe dans la liste du dhcp. ça a été un jeu de piste pour trouver que "host-002" était le kit de connectivité.
    le boitier n'a pas d'interface accessible ?

    je verrai bien dans les jours qui viennent ce que ça donne

    JACKY M.
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    Il faut séparer le wifi 4 (2.4Ghz) sur un SSID a part et pour être complet il faut forcer le protocole en Wifi N uniquement (802.11n)

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    bonjour
    autrement dit il faudrait une seconde borne wifi pour que le kit de connectivité ait son petit réseau à lui

    merci, mais je ne vais pas aller jusque-là.
    je ne trouve pas que ça soit normal qu'un simple relai de télécommandes ait besoin de ça

    j'y repenserai dans la cas où je vois passer un déstockage à vil prix de borne wifi N

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si vous n'avez qu'un portail a commander, la meilleur solution c'est le visiophone connecté quelque soit la marque car le pilotage est filaire entre le moteur et la platine de rue ce qui élimine tous les problèmes radio.
    De plus vous avez ainsi la sécurité de la caméra.

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