Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Perte de la connexion wifi ?

Bonjour,
J'ai une caméra d'intérieur avec le système Home alarm Advanced depuis près de trois ans mais depuis quelques mois, je reçois un message d'erreur sur mon application m'indiquant que la connexion wifi avec la caméra ne fonctionne plus correctement sur ma caméra d'intérieur.
Le seul moyen pour récupérer la caméra est de la débrancher/rebrancher. Elle re-fonctionne ensuite de façon aléatoire.
J'ai réinitialisé la caméra, supprimé de mon installation puis réinstallé la caméra mais le constat est le même.
J'ai fini par installer un répéteur wifi mais la connexion de la caméra au réseau wifi du répéteur est impossible.
Nous n'avons pas changé de fournisseur internet entre temps.
Nous avons recherché des solutions dans le forum mais sans succès.
Quelles solutions pouvez-vous nous apporter pour éviter les coupures intempestives ?
Existe t-il des répéteurs wifi compatibles avec les caméras d'intérieur Somfy ?

Merci de votre aide,

Mathieu

Mathieu
Mathieu

Mathieu

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    christian B.
    christian B.

    christian B.

    Niveau
    0
    39 / 100
    points

    Bonjour, je rencontre le même problème semble t il ... Déconnexion de la cam au bout d' un certain temps, obligé de débrancher et rebrancher .. dès que la caméra se met en mode fermée, elle perd à nouveau le wifi ... J ai voulu la réinitialiser ... Et depuis, impossibilité de la reconnecter correctement, ni de façon automatique , ni avec le QR code , et parfois l' application la reconnaît comme un intellitag, ou un badge, donc sans image ... Entr echaque essai je supprime l accessoire de l application, et je réinitialise la cam ... J'en peu plus ... 1 heure ce midi, 1 heure ce soir ... Et a 100€ le bout ça fait ch... dela changer ... Si on peut avoir des idées ... Sachant que ni la box, ni la cam, ni la place du link ( qui par ailleurs se déconnecte et reconnecte fréquemment depuis 6 mois ... ) n' ont été déplacés ni modifiés... Merci !

    Haut de page