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Les sujets Sécurité

Perte de la connexion wifi ?

Bonjour,
J'ai une caméra d'intérieur avec le système Home alarm Advanced depuis près de trois ans mais depuis quelques mois, je reçois un message d'erreur sur mon application m'indiquant que la connexion wifi avec la caméra ne fonctionne plus correctement sur ma caméra d'intérieur.
Le seul moyen pour récupérer la caméra est de la débrancher/rebrancher. Elle re-fonctionne ensuite de façon aléatoire.
J'ai réinitialisé la caméra, supprimé de mon installation puis réinstallé la caméra mais le constat est le même.
J'ai fini par installer un répéteur wifi mais la connexion de la caméra au réseau wifi du répéteur est impossible.
Nous n'avons pas changé de fournisseur internet entre temps.
Nous avons recherché des solutions dans le forum mais sans succès.
Quelles solutions pouvez-vous nous apporter pour éviter les coupures intempestives ?
Existe t-il des répéteurs wifi compatibles avec les caméras d'intérieur Somfy ?

Merci de votre aide,

Mathieu

Mathieu
Mathieu

Mathieu

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Mathieu
Date
9 mars 2026
il y a 6 jours
question
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    Réponses

    christian B.
    christian B.

    christian B.

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    Bonjour, je rencontre le même problème semble t il ... Déconnexion de la cam au bout d' un certain temps, obligé de débrancher et rebrancher .. dès que la caméra se met en mode fermée, elle perd à nouveau le wifi ... J ai voulu la réinitialiser ... Et depuis, impossibilité de la reconnecter correctement, ni de façon automatique , ni avec le QR code , et parfois l' application la reconnaît comme un intellitag, ou un badge, donc sans image ... Entr echaque essai je supprime l accessoire de l application, et je réinitialise la cam ... J'en peu plus ... 1 heure ce midi, 1 heure ce soir ... Et a 100€ le bout ça fait ch... dela changer ... Si on peut avoir des idées ... Sachant que ni la box, ni la cam, ni la place du link ( qui par ailleurs se déconnecte et reconnecte fréquemment depuis 6 mois ... ) n' ont été déplacés ni modifiés... Merci !

    Nom de l'auteur
    christian B.
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    Jeremy V.
    Jeremy V.

    Jeremy V.

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    Bonjour j'ai exactement le même problème. J'ai cette caméra intérieur depuis presque un an. Je n'avais aucun problème. Depuis plus d'un mois ma caméra se deconnecte (parfois plusieurs fois par semaine) de mon réseau. Je suis obligé de débrancher et rebrancher ma caméra pour retrouver la connection. J'ai débranché et rebranché la box wifi de mon opérateur internet pour réinitialisé le wifi, j'ai toujours le même problème. Je précise que je n'ai pas changé de box internet ni d'opérateur depuis l'installation de cette caméra. J'ai testé mon réseau wifi où se situe ma caméra, les résultats sont très bon. Depuis l'application Somfy Protect, la qualité du Wifi de la caméra est bonne (voir la copie écran en pièce jointe). Je ne comprend pas ces pertes de connections aléatoires alors qu'avant je n'avais aucun problème.

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    250 ko
    15 mars 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jeremy V.
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    réponse
    r

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