Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Message d'erreur gestion utilisateur (MAJ Tahoma 2.4)

Bonjour,

J'ai effectué la mise à jour de l'application Tahoma (Android) j'ai créé un utilisateur invité et fait le partage...
Sur le smartphone de mon fils, j'installe Tahoma et je clique sur le lien de partage, je rente l'email et le mot de passe (compte Somfy protect déjà existant) et là j'ai le message suivant : ce compte est déjà rattaché à une autre box (c'est impossible)
J'ai tout supprimé et réinstallé et recréé l'invitation et c'est pareil.

Merci pour votre aide.

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    Réponses

    Bonjour,

    J'ai recréé une nouvelle adresse mail et ça fonctionne effectivement... Car impossible avec son adresse mail actuelle. Je ne comprends pas pourquoi.

    Cordialement

    Bonjour, sauf erreur je n'ai pas trouvé la solution à mon problème sur le forum. En effet depuis la récente mise à jour récente 2.4 de la box, je n'arrive plus à piloter mes équipements. Je vois bien l'ensemble de mes équipements, de mes pièces, de mes scénarios mais j'ai un message d'erreur de pilotage lorsque je veux les contrôler. D'où cela peut bien venir ?
    Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter

    Jean-Pierre C.
    Jean-Pierre C.

    Jean-Pierre C.

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    Bonjour,
    J’ai un problème similaire d’invitation avec la version 2.4 dé l’application.

    J’ai invité mon épouse pour gérer la TAHOMA switch de la maison et lui ai partagé le lien (à partir de mon iPhone 17 pro max).
    Elle a installé l’application sur son iPad Pro, a cliqué sur le lien puis a commencé à créer son compte. La connexion qui suit ne s’est pas terminé correctement.
    Elle a cliqué plusieurs fois sur Réessayer sans succès.
    J’ai vu que le compte est créé (connexion réussi sur Somfy.fr).
    J’ai redémarré l’iPad sans changement.
    J’ai aussi essayé sur son iPhone 16 pro (après l’avoir déconnecté de mon compte). Même échec.

    Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

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