Question en attente de réponse
Bonjour,depuis quelques jours j’ai un message d’erreur sur la lecture de la vidéo impossible sur ma caméra indoor
Auriez-vous vous une solution
Merci
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour David
Est ce que le Live de la caméra fonctionne ?
Bonjour oui le live fonctionne
Merci pour votre réponse
Vous utilisez le Cloud Somfy ou votre propre Cloud comme Dropbox ou autre ?
J’utilise one drive mais il n’y a rien
J’utilise one drive
OK
Lorsque vous utilisez One Drive ou un autre Cloud, vous devez créer un espace ou un répertoire et lui donner un Nom.
Ce Nom ne doit pas comporter de blanc, de caractères spéciaux ou de minuscule accentuées.
Le nom ou le chemin ne doit être composé que de lettre et de chiffres d'un seul tenant.
Ok mais je n’arrive toujours pas à voir malgré que j’ai créé un dossier et que je ne trouve rien sur one drive
Seules les nouvelles vidéos serons visibles.
Il faut simuler une effraction pour déclencher la caméra.
Ok merci pour votre réponse je vais essayer ça demain car je ne suis pas a mon domicile et je vous tiens au courant merci encore
Bonjour bon j’ai simuler une infraction la caméra fonctionne bien je me vois à l’image quand je reviens en arrière sur le film en violet mais je ne reçois pas de notification et je ne vois toujours rien en direct mais le live oui
Bonjour oui où puis-je trouver le numéro
Cordialement
C’est bon j’ai trouvé 0076B105FE22
Merci pour votre réponse
Bonjour David,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
Bonjour ok merci pour votre réponse
Cordialement
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