aucune box TaHoma rattaché à ce compte ?

Bonsoir
Poster le N° de série (PIN) pour avoir l'aide d'un Yello

Bonjour, merci pour votre réponse
PIN : 2095-8029-7101
Bonne journée à tous
Cordialement Pascal

Bonjour, j'ai du redémarrer à zéro comme une nouvelle installation ensuite mise à jour et tout ma configuration est revenue , mes équipements aussi merci
Cordialement Pascal

Bonjour
J'ai le même problème.
Le PIN est 2203-0437-8714
Merci

Bonjour, j’ai le même problème avec ma box Tahoma v2 pin: 122891469092. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre et la raison de cet incident ? Merci

Bonjour Nicolas, merci pour votre réponse mais j’ai toujours le même problème, et le fait que vous voyez que j’ai piloté des équipements hier m’inquiète étant donné que j’ai toujours le message « aucune box Tahoma n’est rattachée à ce compte » depuis mon premier message…
Merci

Merci Nicolas, effectivement avec la bonne adresse mail ça fonctionne mieux. Désolé pour le dérangement.
Cordialement

Bonjour, depuis quelques jours ma box tahoma n'apparaît plus sur le compte somfy. Et impossible de me connecter à mon compte sur smartphone.

Bonjour
Impossible de me connecter à l’application ci après le code pin : 2115-1213-2603
Merci par avance

EDIT - RÉSOLU !

Bonjour,

Même erreur avec un connectivity kit. Pouvez-vous le ré-initialiser s’il vous plait ?

PIN: ****-****-****

Merci !

Bonjour,
Suite plantage des appli : Tahoma + Protect + Thermostat.
J'avais déjà des soucis de communications entre les appli.
J'ai remis mes identifiant dans les 3...Seul Tahoma ne veux pas et me dit qu'aucune box Tahoma n'est rattachée à ce compte.
PIN: 2016-5034-5232
Merci de m'aiguiller.
Bonne Journée à tous,
Thierry

Merci Nicolas,
J'ai fait la démarche il a y 1 an envrion pour changer l'adresse mail de mme (qui a colturer son compte Somfy) avec le service support et avec le PIN.
Hier, j'ai bien entendu essayer plusieur fois avec le mail de mme : cela ne fonctionnait pas.
Cela fonctionne maintenant ? : mais le mail de mme est de nouveau le mail de référence.
Je suis donc bloquer par le service support : quelle est la procédure svp ?

Bonjour, je n arrive pas à rajouter un utilisateur. J envoie. L invitation. Mais lorsque l utilisateur se connecte avec l invitation l access est refusé au motif qu il n y a pas de box TaHoma sur le compte. De mon côté tout va bien je gère bien mon environnent avec un app sur iPhone. Help !

Bonjour, j’utilise une box de connectivité Tahoma depuis 2 ans sans souci et aujourd’hui, j’ai le message suivant : ´aucune box tahoma n’est rattachée à l’application’. PIN 211098006446
Merci

Bonjour,

J‘ai le même soucis avec ma Box TaHoma V2 Premium
PIN 1228-1590-4129

Cordialement
Philip W.

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre réponse. Navrée, voici le code pin correct : 2110-9800-6448
Merci

Bonjour Nicolas,

Je l’es essayer sur la nouvelle application et sur l’interface web avec le même message d’erreur.
La mise à jour de l’application TaHoma classique était automatique et depuis ce moment plus de connexion au serveur.
Je vais essayer de faire mot de passe perdu.

Cordialement
Philip