Impossible de connecter la link advanced

Bonjour,
J'ai un problème de mise en service de mon link advanced , les leds Blanc fixe et Vert clignotant : Le Link Advanced n'a pas pu se connecter au réseau Wi-Fi/GSM, elles ne passe pas en bleu ou juste une seconde après l'init, malgré une réinitialisation de mon système
pouvez vous m'aider, merci d'avance

Bonjour
Si vous installez le Link en wifi, quelle box internet avez vous ?

Bonjour Jacky,
Je suis chez SFR

BOX 6
Merci

J’ai Free
Merci de votre retour

J’ai supprimé mon ancien compte
Avec tous les équipements connectés à la link
Maintenant plus moyen de reconnecter le tout

Bonsoir Abdel
je vous ai donné la FAQ pour repasser en wifi.

Si vous avez supprimé le compte Somfy avant de supprimer le Link dans l'application comme c'est indiqué, vous avez tout bloqué.
Plus qu'a attendre l'aide d'un Yello.

Bonjour Morgan F
Je ne comprends pas le test via un partage connexion que vous me demander .
Avons nous la possibilité de le faire en ligne avec une personne .
Bien à vous

Bonjour mon linkessentiel est déconnecté comment résoudre le problème

Bonsoir
Débranchez le transfo du Link.
Rebootez la box internet et attendre que le wifi soit opérationnel.

Rebranchez le transfo du Link

Bonjour, j'ai du supprimer mon link advanced de mon application est depuis je n'arrive plus a le connecter. les voyants clignotent 2 fois en bleu puis passe en fixe et après cela recommence indéfiniment
Merci par avance

Bonjour,
J'ai séparé mon wifi en 2,4 et 5 ghz pour connecter une caméra de surveillance.
Impossible de reconnecter le link... J'ai donc annulé la séparation et remis le smartwifi.
Mais toujours impossible de me reconnecter.
J'ai du mal à trouver le link et ensuite impossible de me connecter au wifi...
Que dois-je faire ?
Merci

Bonsoir
Si vous avez le Link Rond Classic qui se branche directement sur une prise, quand vous le débranchez la Led doit rester allumer très longtemps.
Si elle s'éteint immédiatement c'est que le Link est a changer.

Bonjour,
Merci de votre réponse. Effectivement, le link s'éteint assez rapidement après avoir été débranché... Je vais devoir le changer du coup.

Il n'est plus sous garantie ?
Achat avant 2020 garantie 2 ans et a partir de 2020 garantie 5 ans.

Malheureusement plus depuis janvier...

Bonjour,
Je souhaite installer un système Home Alarm Advanced mais lorsque je suis le processus d'installation, le link ne voit pas mon wifi. Si je tape le nom et clé wifi en manuel, il ne se connecte pas non plus.
Ma maison neuve n'est pas encore raccordée cuivre/fibre donc j'utilise un routeur 4G (modèle Tenda 4G03 pro) pour piloter la Tahoma et cela fonctionne très bien pour piloter les volets et programmer des scénarios.
Le réseau wifi est bien en 2,4Ghz, le cryptage du mot de passe en WPA/WPA2-PSK. Le mot de passe est très simple, j'ai essayé avec une chaine 128bits mais le wifi n'était tjrs pas reconnu par le link. Les led etaient bien bleu et clignotaient lentement l'une après l'autre.
Merci beaucoup pour vos conseils.

Bonsoir Caroline
Vous n'avez pas de caractère spéciaux dans le nom du réseau ?
Le tiret "-" est souvent problématique.

Pour savoir si c'est un problème avec le routeur, utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et installer le Link dessus;

Si rien ne fonctionne, poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse regarder.

Bonsoir Jacky,
C'est peut être ça le problème car effectivement j'ai un "_" dans le nom du réseau ! La prochaine fois que j'y passe, je fais le test en changeant le nom et sinon en utilisant mon smartphone en hotspot.
Merci beaucoup pour la piste

Utilisez d'abord le smartphone en Hotspot.

Inutile de casser la config du routeur immédiatement.