Question en attente de réponse
Utilisateur inconnu
Bonjour,
Je tente de me conntecter à mon compte Somfy Protect mais je ne connais plus le mot de passe, en faisant mot de passe oublié, j'ai rentré l'adresse mail et cela m'indique ensuite "utilisateur inconnu" hors je reçois bien les alertes sur ce mail, c'est bien le mail que j'ai utilisé pour créer le compte.
Merci,
Réponses
Bonjour
Utilisez ce lien pour réinitialiser le mot de passe
https://www.somfy.fr/login
Bonjour,
Merci mais ça ne fonctionne pas, je ne reçois pas le mail indiqué ni dans les spams.
Bonjour Cam,
Si vous ne recevez pas le mail, c'est que ce compte n'existe pas ou plus dans notre base de données.
Bonne journée.
Bonjour,
Dans ce cas comment faire ? Il faut recommencer toute la configuration avec un nouveau compte ?
Merci d'avance.
Bonjour Cam,
C'est que vous ne vous connectez pas avec la bonne adresse mail.
Bonne journée.
Bonjour,
Il s'agit bien de la bonne adresse mail, puisque sur ce mail je recevais dessus les alertes Somfy Protect liée à l'alarme. Par contre, le bien a été vendu, le nouvel acquéreur à réussi à se connecter à la TaHoma mais n'a pas accès aux caméras et alarme, est-ce a cause de ça que mon mail ne fonctionne plus pour Somfy Protect ? Comment faire ?
Merci.
Bonjour Cam,
Avez-vous changé l'adresse mail de votre compte avec celle du nouveau propriétaire ?
Bonne journée.
Bonjour,
Pour la TaHoma oui, mais pas pour Somfy Protect.
Merci.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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